Question 1

Technisch onderhoud op abonnementsbasis, wat is wel en wat is niet inbegrepen?

Accepted Answer

Wanneer we voor je website een onderhoudsabonnement afspreken, voeren wij de updates uit van de core bestanden van Joomla, maar ook van alle extensies die in de site zijn gebruikt. Het gaat dan over componenten, modules, plugins en eventueel templates die de WEBJONGENS hebben gebruikt om de site te maken. In principe zijn zelf toegevoegde extensies uitgesloten, voornamelijk omdat we geen garanties kunnen geven op de correcte werking ervan. Buiten die garanties hebben we van onze eigen extensies ook geldige en werkende licentiecodes, onmisbaar bij het veilig updaten van websites.

## Audits, wat is dat?
We voeren gemiddeld 2 keer per jaar een audit uit van de website. Dat gebeurt met onze speciale software die de hele site scant op bekende en onbekende punten die een website onveilig of kwetsbaar kunnen maken. De meeste van deze risico's zijn direct bij het bouwen van de site al gedicht, maar meten = weten, dus dat checken we graag voor ieders gemoedsrust.

In zo'n audit komen verder naar voren of gebruikers zijn toegevoegd die nog nooit hebben ingelogd die vervolgens zouden kunnen worden verwijderd, maar ook weten we met behulp van de scan welke bestanden er in staat zouden moeten zijn om e-mailberichten te kunnen versturen. Dat kan bedoelt of onbedoelt, in het laatste geval grijpen we graag in om bijvoorbeeld SPAM te voorkomen.

## Handmatige scans
Ook voegen we tests uit op de werking van de site. Dat gebeurt handmatig, gewoon door vanuit het oogpunt van een bezoeker de site te bezoeken en te controleren of alle pagina's werken, formulieren kloppen e.d. Bij problemen schakelen we dus direct en stellen we de eigenaar ook op de hoogte van onze bevindingen.

## Wat is niet inbegrepen?
Bij deze update service van de WEBJONGENS zijn 'upgrades' niet inbegrepen. Onder upgrades verstaan we nieuwe versies van, in dit geval, Joomla.

Joomla kent een cyclus voor het ondersteunen en updaten van oude en nieuwe versies. Op dit moment zitten we bijvoorbeeld in Joomla 3.9.21 (september 2020), maar Joomla 4 staat te popelen om gelanceerd te worden. Deze nieuwe versie kent een heel andere basis dan de 3.9 serie en het is te simpel om oude sites zomaar even te updaten naar die nieuwe versie. Er zal in zo'n geval een inventarisatie gedaan moeten worden van gebruikte extensies en of deze compatibel zijn met de nieuwe software. Ook is het vaak nodig om de nieuwste PHP-versie te gebruiken, maar ook is onze ervaring dat templates niet per definitie te hergebruiken zijn.

Hoewel Joomla veel tijd en energie stopt in het samenwerken tussen de verschillende onderdelen van de diverse aanbieders, is het dus geen vanzelfsprekendheid. Wij spreken in zo'n geval in elk geval ook van een upgrade en die vallen buiten het onderhoudsabonnement. Een hele nieuwe website is ook niet altijd nodig, maar het is en blijft maatwerk.

Nieuwe features, aanpassingen in het ontwerp, verwerken van teksten/afbeeldingen of aanmaken van pagina's of andere zaken is ook geen werk binnen het abonnement. Deze werkzaamheden lopen te allen tijde via [de strippenkaart](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/onderhoud-aan-websites-via-strippenkaart).

Question 2

Mijn cache legen, hoe doe ik dat?

Accepted Answer

## ANTWOORD: JE CACHE EVEN LEGEN! Ultra kort: Ctrl + F5 of Command + R. Iets meer uitleg in een video van ongeveer een minuut: ## INCOGNITO VENSTER De pagina openen in een Incognito venster biedt ook uitkomst. In deze stand wordt er geen geschiedenis opgeslagen en omzeil je dus ook je cache. Zo open je een incognito venster: * **Chrome:** Ctrl + Shift + N * **Firefox:** Ctrl + Shift + P * **Edge:** in de taakbalk met je rechtermuistoets op het Edge symbool klikken en voor InPrivate Venster kiezen * **Safari:** Shift + command + N [Handige link](https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/wat-een-incognitovenster-en-hoe-schakel-ik-dit-in/) met uitgebreidere uitleg op de pagina veiliginternetten.nl ## OP MOBIEL Op je smartphone is het legen van je cache vaak wat hardnekkiger. Verversen helpt niet altijd afdoende, je moet dan echt je [geschiedenis wissen.](https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/geschiedenis-websitedata-smartphone-tablet-wissen/) Browsers op je mobiel hebben ook een Incognito venster: bij het openen van een nieuw tabbald/venster krijg je de optie voor een Prive of Incognito venster/tab. Kom je daar niet uit? Zoek dan even op [YouTube](https://www.youtube.com/results?search_query=incognito+mobiel), op jouw telefoon + je browser + prive browsen of incognito.

Question 3

Zo gebruik je Userback

Accepted Answer

Tijdens het ontwikkelen van je website vragen we je op 2 momenten om nauwkeurige feedback:

## 1. Halverwege de ontwerp-fase, als de eerste opzet voor het ontwerp klaar staat

Je hebt nu van Coen een mailtje ontvangen met de uitnodiging om de PDF (1 of meer varianten) met de eerste opzet voor het ontwerp te bekijken en je vragen/opmerkingen/wensen in Userback te verzamelen.

1. Volg deze link
2. Check even of je bij *Design* zit
3. Bekijk het ontwerp (de indeling, de kleuren, de lettertypes... de tekstgaan we later fine-tunen)
4. Voeg je vragen/opmerkingen/wensen toe op specifieke punten
5. Sleep een vierkant (zie video hieronder) over het gebied waar je een opmerking bij wilt zetten door je muisknop vast te houden
6. Voeg vervolgens aan de rechterkant zo duidelijk mogelijk je vragen/opmerkingen/wensen toe
7. Vergeet niet om op "Post" te klikken (dat is de blauwe knop met het papieren vliegtuigje erin)

![Userback-01.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/LjS4qIrnhF/Userback-01.gif)

## 2. Tegen het afronden de technische uitwerking, als de puntjes op de i gezet gaan worden

Je hebt nu van Florian of Lisa de URL (je weet wel dat hele ding met https://www. enz) gekregen waarop je website ontwikkeld wordt. Een tijdelijke link zodat JIJ (en wij) alvast de website in actie kunt bekijken, maar je nog geen écht bezoekers ontvangt omdat de website niet op je eigen www-adres staat.

1. Klik op deze link en je pagina-in-wording opent
2. Aan de rechterkant (halverwege) zie je het label Userback
3. Klik daarop om - net als bij het ontwerp - vragen/opmerkingen/wensen toe te voegen aan de website
4. Ook nu weer sleep je over het gebied heen waar je een opmerking bij wilt zetten
5. Nu opent er een pop-up waar je je vragen/opmerkingen/wensen in kunt omschrijven
6. En vergeet niet om op Verzenden te klikken

![Userback-02.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/GxuCPnjowF/Userback-02.gif)

Het kan zijn dat Florian of Lisa een reactie plaatst (bijvoorbeeld met de vraag om extra uitleg). Hiervan krijg je dan een mailtje. Volg de link in het mailtje en voeg je antwoord toe.

Question 4

Hoe pas ik mijn e-mail wachtwoord aan?

Accepted Answer

Dat kan in de beheerpagina van het hostingaccount: DirectAdmin.

Je komt hier door :2222 aan uw domeinnaam toe te voegen (zonder /, rechtstreeks achter het .nl typen) en in te loggen met de ontvangen gegevens. Ga na het inloggen naar de knop [POP3 e-mail accounts] en klik achter het mailaccount dat u wilt aanpassen op [change]. Geef daar het wachtwoord en de verificatie van het wachtwoord op en klik op [wijzig].

Je zult nu merken dat je in je e-mailprogramma een foutmelding krijgt. Wanneer je hier het nieuw ingestelde wachtwoord ingeeft, kun je weer je mail ophalen. Het wachtwoord moet bestaan uit minimaal hoofd- en kleine letters. Aangeraden wordt om ook andere karakters en cijfers te gebruiken. Dit maakt het kraken van het wachtwoord een stuk moeilijker.

Question 5

Hoe kan ik inloggen in Joomla?

Accepted Answer

De plek om in te loggen in een Joomla website is in principe altijd hetzelfde, namelijk: *jedomeinnaam.nl/**administrator***.
Vervolgens zijn er 2 verschillende accountgegevens nodig om vertrouwd in te kunnen loggen.
### Stap 1: Inloggen in de popup
Nadat je de URL hebt ingetikt in de browser, krijg je een popup te zien. Deze popup zie je niet altijd, maar is een eerste blokkade tegen spammers en hackers. Wanneer deze inlog een aantal keren achter elkaar verkeerd wordt ingevoerd, wordt het IP-adres op een blacklist geplaatst. Dit is een zeer effectieve manier om misbruik van je website tegen te gaan.
### Stap 2: Inloggen in Joomla
Wanneer je de gegevens in de popup correct hebt ingevoerd, wordt je automatisch doorgestuurd naar de Joomla inlogpagina. Deze is doorgaans herkenbaar in WEBJONGENS stijl, en is ook duidelijk een ander inlogscherm dan die in stap 1 te zien is.
Hier vul je je gebruikersgegevens in zoals ontvangen bij het activeren van je account ontvangen. Accountnaam is meestal je e-mailadres.
### Gegevens kwijt?
Ben je je gegevens kwijt? Dan kan je de *wachtwoord vergeten* functie gebruiken. Echter zal dit alleen werken wanneer je account niet de Super Administrator rechten bevat. Dit heeft te maken met beveiligingsmaatregelen. Kan je deze functie niet gebruiken? Neem dan contact op met WEBJONGENS voor een reset van je gegevens.

TIP: Gebruik de veilige online dienst LastPass voor het onthouden en beheren van al je wachtwoorden. Dit helpt je goed bij het gebruiken van ingewikkelde wachtwoorden. Zo maak je voor elk account die je moet aanmaken (ook anders dan voor je website) veilige wachtwoorden aan en kost het je geen moeite deze terug te vinden.

Question 6

Hulp op afstand met TeamViewer

Accepted Answer

Natuurlijk heb je eerst zelf van alles geprobeerd, bijvoorbeeld met behulp van onze online kennisbank. Maar het kan maar zo zijn dat jouw vraag er niet tussenstaat of je gewoon nog niet zo goed weet wat te doen. Dan kunnen we je altijd helpen, bij voorkeur met behulp van TeamViewer.
### Meekijken op het scherm
Mocht je er echt niet uit komen dan zijn we op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur beschikbaar om via TeamViewer met je mee te kijken om te zien waar en wanneer je vastloopt. Dit kan zijn bij het installeren van je e-mailaccount, een aanpassing doen in de website of een andere technisch te nemen hobbel. We hebben een eigen TeamViewer versie waardoor het nog makkelijker is om connectie te maken. Let wel: we kunnen alleen meekijken op het scherm wanneer jij dit toestaat!
### TeamViewer installeren
Team Viewer kun je op elk apparaat, dus zowel op smartphones, tablets, laptops als desktop computers. Hoe dit werkt? Heel eenvoudig. Ga naar [webjongens.nl/teamviewer](https://www.webjongens.nl/teamviewer) en download automatisch de juiste versie van de software.

Doorloop de stappen in het scherm en zorg dat alles actief is voordat je contact met ons opneemt.

* **Voor mobiel**: Klik op 'Verstuur mijn ID' en verstuur hem naar support@webjongens.nl.
* **Voor desktop**: Volg de stappen op je scherm om de installatie te voltooien. Het is mogelijk dat je een melding krijgt om de instellingen voor je toegankelijkheid te wijzigen voor Team Viewer Quick Support. Dit is nodig om ons toegang te verlenen.

Wacht in beide gevallen af tot verdere actie is vereist (dit kan een paar minuten duren) en wij toegang hebben tot je scherm. Wanneer we toegang hebben loodsen we je door de alles heen.

Mocht je er niet uit komen, bel ons dan gerust even op 0222 315 514.

Question 7

Een emailaccount instellen in Mac mail

Accepted Answer

## Stap 1 Start je je Mac Mail op. Klik bovenaan bij *Mail* op *Voeg account toe…*. (Wil je de instellingen van een bestaand account aanpassen kies je hier voor *Voorkeuren* en ga je door met Stap 4) Apple - Stap 1.jpg

## Stap 2 In het venster dat nu verschijntkies je voor *Andere Mail-account…*. Apple - Stap 2.jpg

## Stap 3 Vul je naam, email adres en wachtwoord in en klikt op *Log in*. Apple - Stap 3.jpg

## Stap 4 Je krijgt nu de melding dat de controle van je gegevens mislukt is, dat is geen probleem aangezien we toch handmatig de mailserver in gaan vullen. Apple - Stap 4.jpg

Als alles netjes ingevuld is niet vergten om op *Log in* te klikken ;-) ## Stap 5 Check of alle poorten goed ingesteld zijn. In theorie gaat dat automatisch, in de praktijk gaat dat nog wel eens mis. Dus bespaar jezelf dat gedoe en check even! Klik weer bovenaan op *Mail* en kies *Voorkeuren*. En zoek dan het tabbald *Serverinstellingen* op. Zet hier het vinkje bij *Server verbindingsinstellingen automatisch* uit. En check je poorten. De juiste instellingen vind je [ook hier terug](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/de-meeste-gebruikte-instellingen). Apple - Stap 5 - poorten.jpg

Question 8

Lees je mail online via webmail

Accepted Answer

Wil je op een andere locatie je mail bekijken? Heb je even je laptop niet bij je? Weet je je mail-wachtwoord?
Log in via webmail om e-mail te lezen of te versturen, waar ook ter wereld:

[https://texelhosting.email/](https://texelhosting.email/)

Question 9

Een Email-account instellen in Outlook (Office 365)

Accepted Answer

## Stap 1: Ga naar *Profielen beheren* Ga naar *Bestand* Outlook - Stap 1.jpg

klik je op *Info* > *Accountinstellingen* > *Profielen beheren*. Outlook - Stap 2.jpg

## Stap 2 - Nieuw e-mail account toevoegen Er verschijnt een venster, *E-mailconfiguratie - Outlook*. Kies voor *E-mailaccounts* Outlook - Stap 3.jpg

Om een nieuw mailadres toe te voegen kies je *Nieuw*. Outlook - Stap 4.jpg

Wil je de instellingen van een bestaand mailaccount aanpassen, dan selecteer je dit mailadres in de lijst en kies je voor *Herstellen* (naast *Nieuw*). Vervolgens kun je ook de stappen hieronder volgen. ## Stap 3 - Je account configureren Kies voor handmatig ingestellen. Outlook - Stap 5.jpg

Kies *POP of IMAP* Outlook - Stap 6.jpg

1. Hier vul je uiteraard je eigen gegevens in 2. Maak hier een keuze tussen Imap pf POP3 (Denk je nu "Huh?" [lees dan deze uitleg](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/het-instellen-van-een-e-mailaccount)) 3. En nu de test: weet je je wachtwoord nog? 4. Klaar? Ga nu naar *Meer instellingen* Outlook - Stap 7.jpg

Vink bij *Server voor uitgaande e-mail* aan: SMTP verificatie is vereist Outlook - Stap 8.jpg

Onder *Geavanceerd* vink je bij zowel inkomende als uitgaande mail SSL/TLS aan. Voor inkomende mail moet als poort 993 voor imap OF 995 voor POP3 ingesteld worden. Voor de uitgaande mail poort 465. Outlook - Stap 9.jpg

Vergeet niet op te slaan natuurlijk! Klaar :-)

Question 10

Rondleiding beheer WJ/Verhuur

Accepted Answer

Hoe zat het ook alweer? Wat zit waar in onze boekingsmodule WJ/Verhuur? Dit komt er in de video aan de orde: * Inloggegevens – gekregen van WEBJONGENS (tip: bewaar je wachtwoorden in [Last-Pass](https://www.lastpass.com/nl)) * Mis je knoppen (links)? – dat ligt aan je rechten, [neem even contact op met WEBJONGENS](https://www.webjongens.nl/contact) * Accommodaties > Instellen (andere video nog in de maak) * Link naar de video [prijzen invoeren of aanpassen](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/prijzen-invoeren-of-aanpassen-in-texelsverhuur) * Link naar de video [toeristenbelasting aanpassen](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/toeristenbelasting-borg-en-aanbetaling-aanpassen) * Beschikbaarheid > verschil voor/achterkant * Reserveringen > (andere video nog in de maak) * Opties > bij instellen ingesteld * Link naar de video [Extra Items](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/de-mogelijkheden-van-extra-items) * Coupons / kortingen > (andere video nog in de maak)

Question 11

Een Email-account instellen op je iPhone/iPad

Accepted Answer

Hoewel de volgende stappen op alle Apple apparaten zeer vergelijkbaar zijn, kan het natuurlijk zijn dat jij nu een nieuwe of een oudere variant hebt en dat de screenshots iets afwijken. Kijk daar vooral doorheen, het princiepe blijft het zelfde. Wij gaan in deze uitleg er van uit dat je de Mail-app van Aplle gebruikt. ### Stap 1 Ga Instellingen en klik daar op Accounts en wachtwoorden. Klik vervolgens op Nieuw account. Let op: Als je bij een bestaand account instellingen wilt aanpassen tik je hier dat mailaccount aan en ga je door met stap 4.

### Stap 2 Kies voor Anders en daarna Voeg mailaccount toe.

### Stap 3 Vul de gegevens van je mailadres in, tik op volgende en kies voor IMAP.

### Stap 4 Vervolgens vul je stap voor stap de gegevens voor inkomende mail en uitgaande mail. Tussen de stappen steeds op volgende klikken.

De juiste gegevens [zoek je hier op.](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/een-email-account-instellen-op-je-android-telefoon)

Question 12

Hoe plaats ik een link?

Accepted Answer

Om in de tekst van je site een hyperlink naar een andere pagina, een bestand (bijv. een PDF) of een heel andere website te verwerken doe je het volgende: ## EEN LINK NAAR EEN ANDERE WEBSITE: Selecteer de tekst waarvan je een link wilt maken. Als dit al een URL is (dus: http://www.hierdenaamvandesite.nl) dan zul je zien dat dit bij het typen al automatisch een hyperlink wordt. Vaak is het mooier om van een woord, een korte zin of een afbeelding om te toveren tot een link. Na het selecteren ga je naar het icoontje "Insert/Edit link": ![Eerste foto (6).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/gm1NyeRfbM/Eerste%20foto.jpg) Hier vul je dan de URL in. Let op: Bij een externe pagina wil je bij "Target" altijd voor de optie "Open in a new window" kiezen! ![Tweede foto (5).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/qEufPduyDV/Tweede%20foto.jpg) ## EEN LINK NAAR EEN BESTAND: Dit werkt verder vrijwel hetzelfde als het invoegen van een hyperlink: Selecteer datgene dat je een link wilt laten worden en na het selecteren ga je naar het icoontje "Insert/Edit link": ![Derde foto (2).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/M6S6p2J7rG/Derde%20foto.jpg) Nu opent hetzelfde scherm, alleen voer je nu geen URL in, maar zoek je via "Browse" je bestand weer op: ![Vierde foto (2).png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/P8jC0QF6qL/Vierde%20foto.png)

Question 13

Een afbeelding bewerken, tips!

Accepted Answer

Regelmatig verse afbeeldingen of foto's plaatsen op je website is een goed idee. We helpen je even op weg om dit iets makkelijk te maken.

## ALGEMEEN:
* liggende/landscape/horizontale afbeeldingen zijn in de meeste gevallen op je website handiger
* Formaat: in een artikel is 1200 pixels breed vaak voldoende, schermbreed volstaat 1920 pixels breed
* 72 dpi is voor een website voldoende
* Gebruik bij voorkeur eigen foto's! Proffessionele foto's zonder twijfel een plus, maar we lopen (bijna) allemaal met een camera op zak. Gebruik die ;-)

## DESKTOP:
Simpel en snel een foto bijsnijden? Gebruik dan gratis:
[<img alt="knop-foto-bewerken.jpg" src="https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/p0fuSpj7oJ/knop-foto-bewerken.jpg" height="45" width="300">](https://www.webjongens.nl/fotobewerking/)
Je kunt deze tool in elke browser gebruiken. Pas eenvoudig het formaat van een foto aan, maar ook bijsnijden is een mogelijkheid.

## MOBIEL:
Je website bijhouden vanaf je mobiel raden we je dringend af (ja, het kan wel, maar je wordt er echt niet gelukkig van).
Voor eenvoudige foto bewerking is je mobiel wél handig. Er zijn legio handige app's. Gratis (let wel even op de in-app aankopen) of voor een klein bedrag. Zelf in je standaard foto-app kun je je wijzigingen zoals als bijsnijden eenvoudig uitvoeren.

**Wil je nét iets meer?**

* [Photoshop Express](https://www.adobe.com/products/photoshop-express.html) is geschikt voor Apple, Android en Windows en biedt heel overzichtelijk de basis (bijsnijden, filter, tekst toevoegen, gezichten vervagen, collage...).

### Nog een paar tips:
Optimaliseer de afmetingen: Vraag jezelf af of een afbeelding van 4.000 bij 3.000 pixels nodig is op je website. Vaak is een veel kleinere afbeelding al voldoende. Houd een breedte van maximaal 1.000 pixels aan. Wordt je afbeelding op de site kleiner weergegeven, maak dan een kleinere versie (kopie) die overeenkomt met de gewenste afmetingen.
Kies het juiste bestandsformaat:
* PNG
Deze afbeeldingen hebben een betere kwaliteit dan GIF. Je kunt dit formaat gebruiken voor simpele foto’s of plaatjes met kleurverloop. Ook hier is de mogelijkheid tot transparantie.
* JPG
Voor wat ingewikkeldere afbeeldingen en foto’s met veel diepte, schaduwen, kleuren en overloopjes kun je het beste JPG gebruiken. Het geeft de mooiste kwaliteit, maar er is geen transparantie mogelijk.
Zet zoekwoorden in de naam van je afbeelding:
* De naam van je afbeelding is een van de manieren om zoekwoorden toe te voegen aan je website die Google wel ziet, maar je bezoeker niet. Google kan aan de naam van aan afbeelding heel veel info opmaken van de inhoud van de pagina. Gebruik je dus een afbeelding op een specifieke pagina, maak de naam dan omschrijvend voor die pagina. Gebruik je een afbeelding op meerdere pagina’s maak hem dan omschrijvend voor het onderwerp. Een afbeelding met als naam CN-2587.jpg zegt niks over de inhoud. Maar als je dit plaatje ziet met een naam als sterrenhemel-in-alaska.jpg zegt veel meer.

## Wil je meer mogelijkheden?

Dan kost je weg vinden in een programma iets meer tijd. Pixlr, Gimp of Inkscape zijn leuke programmas, maar vragen wel enige handigeheid. Oefening baart kunst is daarbij het devies. Op Youtube vind je veel intructie video's hiervoor.

Question 14

Hostingaccount vol? Tips wat je kan doen om problemen te voorkomen

Accepted Answer

Heb je je hostingaccount bij de **WEB**JONGENS ondergebracht? Super natuurlijk. In 99% van de gevallen gaat dit jaren goed. Maar er is wel één issue waar gebruikers, meestal na verloop van tijd, tegenaan kunnen lopen: gebrek aan schijfruimte!

In veel gevallen komt dit omdat er steeds meer bestanden bijkomen, en vrijwel niemand van bestanden opruimen houdt. Toch is dat laatste in principe de beste optie om je hostingaccount groot genoeg te houden om problemen met de weergave van je website of het ontvangen van e-mail te voorkomen.

## ONZE TIPS:
1. **Met stip op 1: ruim je e-mails op**. Zonder dat we er erg aan hebben, verzamelen door de tijd heen duizenden e-mails. Zowel inkomende als verzonden berichten nemen steeds meer ruimte in beslag. Door eenvoudig de prullenbak te legen of verzonden items te verwijderen, komen er vaak honderden Mb's vrij 
2. **Verwijder backups**. Backups die binnen je hostingpakket of website gemaakt worden, zijn vaak grote bestanden die veel ruimte binnen je account afsnoepen. Backuppen is naturlijk verstandig, maar weet dat we 2 keer per dag een offsite backup maken. Dus is het niet strikt noodzakelijk, schakel het backuppen binnen DirectAdmin uit of verwijder eens in de zoveel tijd verlopen backups.
3. **Optimaliseer afbeeldingen op je webdsite**. Heb je een grote website? Denk dan eens aan het optimaliseren van de afbeeldingen. Er is vaak totaal geen noodzaak om foto's in vol formaat te uploaden. Toch gebeurt dit nog wel regelmatig. Daarnaast kan je bij .jpg en .png afbeeldingen compressie toepassen die het formaat zichtbaar doet slinken. Hiervoor geldt natuurlijk dat voor 1 foto het resultaat niet echt van invloed is, maar bedenk maar eens wat het effect over 100 foto's is. Dan kan het maar zo om 100Mb of meer gaan!
4. **Optimaliseer je database**. Een database van je website kan door het te optimaliseren ineens vele Mb's vrijmaken. Dit kan eenvoudig door in DirectAdmin naar de database pagina te gaan en de gewenste database te optimaliseren.

Kan je met bovenstaande punten helemaal niets? Of heeft het allemaal niet voldoende effect?

**[Neem dan contact met ons op voor meer informatie.](https://www.webjongens.nl/portfolio/recreatiemakelaar-texel?layout=blog)**

Wij kunnen natuurlijk ook het hostingaccount vergroten. Per 1Gb per jaar zijn de kosten hiervoor 10 euro.

Question 15

Bevestigingsmails personaliseren

Accepted Answer

Zowel je klant als jijzelf willen graag een overzichtelijke mail ontvangen als de bestelling gelukt is. Zo stel je die in.

Net als bij het [beheren van de producten](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/wat-staat-er-op-het-menu-producten-beheren) en het [instellen van de locaties](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/openingstijden-per-locatie-instellen) moet je uiteraard eerst inloggen.

Vervolgens klik je aan de linker kant eerst op Instellingen en dan op Notificaties.

## STAP 1
Kies welke mail je wilt bewerken:

![Eerste foto (9).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/lfiiWZvRFI/Eerste%20foto.jpg)

Links geef je op wie de mail ontvangt - de Cliënt (klant) of de Administrator (jijzelf).

Rechts kies je welk soort mail je wilt bewerken:

* Nieuwe bestelling ontvangen
* Bevestiging betaling gelukt
* Nieuwe klant-account aangemaakt
* Bestelling geannuleerd
* Nieuwe bestelling ontvangen SMS
* Wachtwoord vergeten mail
Nadat je de juiste keuze gemaakt hebt scrol je omlaag en krijg je de inhoud van de mail in beeld.

![Tweede foto (7).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/XaC7h2sSvW/Tweede%20foto.jpg)

1. In de tekst zie stukjes tussen {xx} staan. Dit zijn de gegevens die klanten via het formulier ingevuld hebben. Bij het versturen van de mail vult het programma hier dus de persoonlijke informatie in. Aan de rechter kant zie je welke gegevens je tot je beschikking hebt en welke code je in je mail zet. Neem deze van { tot } heel exact over. Let op hoofdletters en spaties.
2. Je kunt de tekst opmaken, bijvoorbeeld vet maken.
3. Je kunt ook een link toevoegen. Bijvoorbeeld naar je review pagina of een van je sociale media.
4. Ook kun je afbeeldingen invoegen, je logo bijvoorbeeld. Je geeft hier de www.locatie van deze afbeelding op. De afbeelding moet al ergens online staan, op je website bijvoorbeeld. Zoek deze afbeelding online op en klik er met je rechter muistoets op. Meestal krijg je dan de mogelijkheid "Afbeeldingslocatie kopiëren".

Question 16

Een Email-account instellen op je Android telefoon

Accepted Answer

Er zijn veel verschillende telefoons en iedereen gebruikt weer andere app's. In deze uitleg gebruiken we als voorbeeld Samsun Mail op een Samsung telefoon. Mocht je een andere app gebruiken dan is het principe gelijk, de screenshots komen dan alleen niet helemaal overeen. ## Een nieuw account instellen ### Stap 1 Zoek de Email app op en open deze. Bij het eerste gebruik vraagt de app om het instellen van een mail. Kies hier overige. ### Stap 2 Geef je mailadres en je wachtwoord op en kies onderin voor Handm. instellen of inloggen (bij beide opties kom je nu in het volgende scherm)

### Stap 3 Kies voor Imap. (POP3 is alleen van toepassing als je je mail UITSLUITEND op je mobiel bekijkt) ### Stap 4 Vul stap voor stap de juiste [uitgaande & inkomende mail](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/de-meeste-gebruikte-instellingen) gegevens in.

## Instellingen bij een bestaand account aanpassen ### Stap 1 Bij een bestaand account open je ook de app. Nu opend uiteraard je Postvak IN. Rechts bovenin zie je 3 puntjes, tik deze aan en nu verschijnt er een scherm met rechtsbovenin een soort tandwieltje. Zo kom je bij je instellingen.

### Stap 2 Tik hier het account aan dat je wilt aanpassen. In het volgende scherm ga je naar Serverinstellingen.

### Stap 3 Ga nu verder bij Stap 4 - zoals hierboven.

Question 17

POP3, Imap, SMTP... begrippenlijkst rondom een e-mailaccount

Accepted Answer

Er zijn een aantal mogelijkheden voor het instellen van een e-mailaccount in het mailprogramma van je keuze op je computer, mobiel of tablet. We leggen op deze pagina kort uit welke opties de voorkeur genieten of gewoon noodzakelijk zijn voor correct gebruik.

## INKOMENDE MAIL
Er zijn 2 mogelijkheden voor het binnenhalen van e-mail. Je kan gebruik maken van IMAP of van POP3.

### WAT IS IMAP?
Bij IMAP (Internet Message Access Protocol) blijft de mail op de server staan (in de cloud) en kan je met verschillende apparaten die mail synchroniseren. Ideaal dus wanneer je bijvoorbeeld met je laptop, je desktop en je smartphone overal bij de mail wil komen. Hier zitten 2 kleine nadelen aan: je hostingpakket zal sneller vol raken, omdat de mail natuurlijk ruimte in gebruik zal nemen. Het kan zijn dat een upgrade van je pakket noodzakelijk is om je mail te blijven laten werken. Andere negatief puntje is dat het hele mailen wat trager kan worden. Dit merk je vooral wanneer je account wat voller begint te raken, immers moeten alle data continue synchroniseren.

### WAT IS POP3?
POP3 (Post Office Protocol) is het meestgebruikte systeem. Wanneer er een mail verstuurd wordt, komt deze in eerste instantie op de mailserver uit. Zodra jij je mailprogramma opent, zal deze de nieuwe mail van de server downloaden en lokaal op je computer opslaan. Dit kan maar één keer, want eenmaal van de server af, kan je hem niet nog een keer met een ander apparaat ophalen. Dit werkt het snelst en is het meest gebruikte protocol. Ook hier zijn er nadelen: gebruik je meerdere apparaten, dan is dit niet een handige optie. Daarnaast moet je zelf zorgen dat je computer gebackupt wordt. Als je computer crasht ben je namelijk al je mail kwijt.

## UITGAANDE MAIL
### WAT IS SMTP?
Wanneer je mail gaat versturen via je eigen domeinnaam, moet je gebruik maken van de SMTP-server via onze servers. Je kan dus niet uitgaand mailen via de SMTP-server van bijvoorbeeld je internetprovider of van diensten als Gmail of Hotmail. Dit komt voornamelijk omdat de digitale handtekening die je moet gebruiken om op een goede manier mail te versturen, slechts werkt wanneer je dit via onze server laat lopen. Gegevens als SPF, DKIM en dergelijke zijn op maat aangemaakt en uniek voor jouw domeinnaam.

* [De meest gebruikte instellingen](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/de-meeste-gebruikte-instellingen)
* [Stap voor stap een email account toevoegen in Outlook Office 365](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/een-email-account-toevoegen-in-outlook-office-365)
* [Stp voor stap een emailaccount instellen in mac-mail](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/een-emailaccount-instellen-in-mac-mail)

Question 18

Prijzen invoeren of aanpassen in WJ/Verhuur

Accepted Answer

**Het nieuwe seizoen zit eraan te komen en je wilt nieuwe prijzen invoeren. Of je wilt halverwege prijzen aanpassen. Zo doe je dat:** In deze video vind je de uitleg over het invoeren of aanpassen van prijzen bij periodeverhuur (dus als je per week/midweek of weekend verhuurd) In deze video vind je de uitleg over het invoeren of aanpassen van prijzen bij nachtverhuur (dus als je per nacht - of dag- verhuurd)

Question 19

Wat betekenen de meldingen die ik soms in Joomla zie?

Accepted Answer

De hamvraag is wellicht: heb je een onderhoudsabonnement bij de WEBJONGENS afgesloten? Dan zou je je er in principe niet al te druk om hoeven maken. Updates, PHP-versies, andere meldingen,... we vangen het allemaal voor je op.

Wanneer je evengoed graag wil weten wat de meldingen zoal kunnen betekenen:
### Waarschuwing voor PHP-versie
![Image 2020-09-09 at 2.54.13 PM.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/KpD0D80Wbg/Image%202020-09-09%20at%202.54.13%20PM.png)
Joomla maakt gebruik van PHP en checkt of de PHP-versie op de server voldoet aan de laatste eisen. Wanneer de versie achterloopt zal je een waarschuwing zien. Is de versie te oud, dan kan je bepaalde functionaliteiten in Joomla wellicht niet meer gebruiken, maar ook updaten is dan niet mogelijk.
## Waarschuwing Joomla update
![Image 2020-09-09 at 3.02.55 PM.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/QvOGP3e7FA/Image%202020-09-09%20at%203.02.55%20PM.png)
Wanneer er een update van Joomla beschikbaar is, zal je deze waarschuwing zien.
## Waarschuwing Extensie update
![Image 2020-09-09 at 3.03.08 PM.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/8ORQTTkYzX/Image%202020-09-09%20at%203.03.08%20PM.png)
Wanneer er een of meer updates beschikbaar zijn van extensies. Denk aan componenten, modules en/of plugins.

Question 20

Beheer je hostingpakket

Accepted Answer

## BEHEER JE HOSTINGPAKKET

Het beheren van je hostingaccount, instellen van e-mailadressen, aanmaken van een FTP-account, statistieken bekijken van je website,... Je regelt het allemaal zelf via DirectAdmin.

Inloggen in DirectAdmin gaat het eenvoudigst via de rechtstreekse verbinding die je in het Online Klantenpaneel vindt. Deze vind je op deze pagina: [www.webjongens.nl/administratie](https://www.webjongens.nl/administratie)

Via je persoonlijke dashboard kan je doorklikken naar elk van je actieve hostingaccounts, zonder nog een keer te moeten inloggen.

Search & Rescue

E-mail - div onderwerpen

Email-instellingen