Q: Hoe krijg ik hulp op afstand?

Als je hulp op afstand nodig hebt, ga je naar “ www.webjongens.nl/support ”. Nu klik je op de downloadknop en klik je op het bestand. Open nu het programma. Klik op het tabje “Login” en vul “info@webjongens.nl” in. Klik vervolgens op “Give Access”. Nu kunnen we je op afstand helpen.

Question 1

Aanmelden bij Mollie voor het ontvangen van online betalingen

Accepted Answer

Wij werken voor veel van onze e-commerce apps en webshops samen met Mollie voor het realiseren van online betalingen. Dit zijn de belangrijkste zaken waar je rekening moet houden om snel actief te kunnen zijn.

Aanmelden kan via deze link: www.mollie.com
Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in
Vul je bedrijfsgegevens in
Vul de belanghebbenden in
Vul je websitegegevens in
Activeer de betaalmethodes die je wilt aanbieden
Upload identiteitsbewijs
Vul je zakelijke IBAN rekeningnummer in. Op deze rekening word je uitbetaald

Wanneer je klaar bent met de aanmelding en configuratie kan je WEBJONGENS toevoegen als Teamlid:

Log in op je Mollie Dashboard
Ga naar Instellingen > Team
Klik op Voeg teamlid toe
Vul het e-mailadres in van de gebruiker die je wilt toevoegen
Voor een correcte verwerking hebben we minimaal de toegangsrechten nodig van Developer

Op de website moeten er meerdere gegevens publiekelijk zichtbaar zijn. Een website wordt als niet compleet aangemerkt als er bijvoorbeeld nog standaardteksten te zien zijn, prijzen ontbreken, links op de website niet werken of als niet duidelijk zichtbaar is wat voor producten en/of diensten u aanbiedt. Tevens bent u wettelijk verplicht om uw handelsnaam, KVK nummer, BTW nummer, vestigingsadres, telefoonnummer, e-mailadres /contactformulier, algemene voorwaarden en levering/retour beleid op uw website te vermelden. Al deze informatie moet makkelijk vindbaar zijn onder bijvoorbeeld een 'over ons' en contactpagina.

Lever WEBJONGENS dus z.s.m. de volgende gegevens aan, zodat we dit kunnen verwerken op de website:

KVK nummer
BTW nummer
Algemene voorwaarden
Levering/retourbeleid
Privacyvoorwaarden

Voor vragen neem je contact op met Carst Komdeur

Question 2

Hoe krijg ik hulp op afstand?

Accepted Answer

Als je hulp op afstand nodig hebt, ga je naar “www.webjongens.nl/support”. Nu klik je op de downloadknop en klik je op het bestand. Open nu het programma. Klik op het tabje “Login” en vul “info@webjongens.nl” in. Klik vervolgens op “Give Access”. Nu kunnen we je op afstand helpen.

Question 3

Zo gebruik je Userback in Fase 2

Accepted Answer

Tijdens het ontwikkelen van je website vragen we je om nauwkeurige feedback:

2. Tegen het afronden de technische uitwerking, als de puntjes op de i gezet gaan worden

Je hebt nu van Florian of Lisa de URL (je weet wel dat hele ding met https://www. enz) gekregen waarop je website ontwikkeld wordt. Een tijdelijke link zodat JIJ (en wij) alvast de website in actie kunt bekijken, maar je nog geen écht bezoekers ontvangt omdat de website niet op je eigen www-adres staat.

Ga naar de website via de link die je van ons in de mail naar de testlocatie hebt ontvangen.
Aan de rechterkant (halverwege) zie je het label Userback (Feedback)
Klik daarop om - net als bij het ontwerp - vragen/opmerkingen/wensen toe te voegen aan de website
Ook nu weer sleep je over het gebied heen waar je een opmerking bij wilt zetten
Nu opent er een pop-up waar je je vragen/opmerkingen/wensen in kunt omschrijven
En vergeet niet om op Verzenden te klikken

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/GxuCPnjowF/Userback-02.gif (Userback-02.gif)

Het kan zijn dat Florian of Lisa een reactie plaatst (bijvoorbeeld met de vraag om extra uitleg). Hiervan krijg je dan een mailtje. Volg de link in het mailtje en voeg je antwoord toe.

Question 4

Hulp op afstand met TeamViewer

Accepted Answer

Natuurlijk heb je eerst zelf van alles geprobeerd, bijvoorbeeld met behulp van onze online kennisbank. Maar het kan maar zo zijn dat jouw vraag er niet tussenstaat of je gewoon nog niet zo goed weet wat te doen. Dan kunnen we je altijd helpen, bij voorkeur met behulp van TeamViewer.

Meekijken op het scherm

Mocht je er echt niet uit komen dan zijn we op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur beschikbaar om via TeamViewer met je mee te kijken om te zien waar en wanneer je vastloopt. Dit kan zijn bij het installeren van je e-mailaccount, een aanpassing doen in de website of een andere technisch te nemen hobbel. We hebben een eigen TeamViewer versie waardoor het nog makkelijker is om connectie te maken. Let wel: we kunnen alleen meekijken op het scherm wanneer jij dit toestaat!

TeamViewer installeren

Team Viewer kun je op elk apparaat, dus zowel op smartphones, tablets, laptops als desktop computers. Hoe dit werkt? Heel eenvoudig. Ga naar webjongens.nl/teamviewer en download automatisch de juiste versie van de software.

Doorloop de stappen in het scherm en zorg dat alles actief is voordat je contact met ons opneemt.

Voor mobiel: Klik op 'Verstuur mijn ID' en verstuur hem naar support@webjongens.nl.
Voor desktop: Volg de stappen op je scherm om de installatie te voltooien. Het is mogelijk dat je een melding krijgt om de instellingen voor je toegankelijkheid te wijzigen voor Team Viewer Quick Support. Dit is nodig om ons toegang te verlenen.

Wacht in beide gevallen af tot verdere actie is vereist (dit kan een paar minuten duren) en wij toegang hebben tot je scherm. Wanneer we toegang hebben loodsen we je door de alles heen.

Mocht je er niet uit komen, bel ons dan gerust even op 0222 315 514.

Question 5

Zo gebruik je Userback

Accepted Answer

Tijdens het ontwikkelen van je website vragen we je op 2 momenten om nauwkeurige feedback:

1. Halverwege de ontwerp-fase, als de eerste opzet voor het ontwerp klaar staat

Je hebt nu van Coen een mailtje ontvangen met de uitnodiging om de PDF (1 of meer varianten) met de eerste opzet voor het ontwerp te bekijken en je vragen/opmerkingen/wensen in Userback te verzamelen.

Volg deze link
Check even of je bij Design zit
Bekijk het ontwerp (de indeling, de kleuren, de lettertypes... de tekstgaan we later fine-tunen)
Voeg je vragen/opmerkingen/wensen toe op specifieke punten
Sleep een vierkant (zie video hieronder) over het gebied waar je een opmerking bij wilt zetten door je muisknop vast te houden
Voeg vervolgens aan de rechterkant zo duidelijk mogelijk je vragen/opmerkingen/wensen toe
Vergeet niet om op "Post" te klikken (dat is de blauwe knop met het papieren vliegtuigje erin)

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/LjS4qIrnhF/Userback-01.gif (Userback-01.gif)

2. Tegen het afronden de technische uitwerking, als de puntjes op de i gezet gaan worden

Je hebt nu van Florian of Lisa de URL (je weet wel dat hele ding met https://www. enz) gekregen waarop je website ontwikkeld wordt. Een tijdelijke link zodat JIJ (en wij) alvast de website in actie kunt bekijken, maar je nog geen écht bezoekers ontvangt omdat de website niet op je eigen www-adres staat.

Klik op deze link en je pagina-in-wording opent
Aan de rechterkant (halverwege) zie je het label Userback
Klik daarop om - net als bij het ontwerp - vragen/opmerkingen/wensen toe te voegen aan de website
Ook nu weer sleep je over het gebied heen waar je een opmerking bij wilt zetten
Nu opent er een pop-up waar je je vragen/opmerkingen/wensen in kunt omschrijven
En vergeet niet om op Verzenden te klikken

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/GxuCPnjowF/Userback-02.gif (Userback-02.gif)

Het kan zijn dat Florian of Lisa een reactie plaatst (bijvoorbeeld met de vraag om extra uitleg). Hiervan krijg je dan een mailtje. Volg de link in het mailtje en voeg je antwoord toe.

Question 6

Een afbeelding bewerken, tips!

Accepted Answer

Regelmatig verse afbeeldingen of foto's plaatsen op je website is een goed idee. We helpen je even op weg om dit iets makkelijk te maken.

ALGEMEEN:

liggende/landscape/horizontale afbeeldingen zijn in de meeste gevallen op je website handiger
Formaat: in een artikel is 1200 pixels breed vaak voldoende, schermbreed volstaat 1920 pixels breed
72 dpi is voor een website voldoende
Gebruik bij voorkeur eigen foto's! Proffessionele foto's zonder twijfel een plus, maar we lopen (bijna) allemaal met een camera op zak. Gebruik die ;-)

DESKTOP:

Simpel en snel een foto bijsnijden? Gebruik dan gratis:

MOBIEL:

Je website bijhouden vanaf je mobiel raden we je dringend af (ja, het kan wel, maar je wordt er echt niet gelukkig van).

Wil je nét iets meer?

Photoshop Express is geschikt voor Apple, Android en Windows en biedt heel overzichtelijk de basis (bijsnijden, filter, tekst toevoegen, gezichten vervagen, collage...).

Nog een paar tips:

Optimaliseer de afmetingen: Vraag jezelf af of een afbeelding van 4.000 bij 3.000 pixels nodig is op je website. Vaak is een veel kleinere afbeelding al voldoende. Houd een breedte van maximaal 1.000 pixels aan. Wordt je afbeelding op de site kleiner weergegeven, maak dan een kleinere versie (kopie) die overeenkomt met de gewenste afmetingen.

PNG
JPG
De naam van je afbeelding is een van de manieren om zoekwoorden toe te voegen aan je website die Google wel ziet, maar je bezoeker niet. Google kan aan de naam van aan afbeelding heel veel info opmaken van de inhoud van de pagina. Gebruik je dus een afbeelding op een specifieke pagina, maak de naam dan omschrijvend voor die pagina. Gebruik je een afbeelding op meerdere pagina’s maak hem dan omschrijvend voor het onderwerp. Een afbeelding met als naam CN-2587.jpg zegt niks over de inhoud. Maar als je dit plaatje ziet met een naam als sterrenhemel-in-alaska.jpg zegt veel meer.

Wil je meer mogelijkheden?

Dan kost je weg vinden in een programma iets meer tijd. Pixlr, Gimp of Inkscape zijn leuke programmas, maar vragen wel enige handigeheid. Oefening baart kunst is daarbij het devies. Op Youtube vind je veel intructie video's hiervoor.

Question 7

Zelf je webteksten schrijven

Accepted Answer

Deze tips zijn voor mensen die zelf de teksten voor hun website gaan schrijven. We kunnen in één artikel natuurlijk geen professionele tekstschrijver van je maken, maar we kunnen je wel wat richting geven. Waar moet je in elk geval op letten?

TIPS OM OP GANG KOMEN

Get to the point!. “Welkom” klinkt misschien gezellig, maar als bezoekers dit lezen zijn ze al op je website. Mensen op internet nogal ongeduldig, “Welkom” is nutteloos en dus een “tijdverspilling”. Wat je wel mag doen: als je naar een witte pagina zit te staren en niet weet waar je moet beginnen, dán mag je welkom typen, zodat de kop er af is. Als je klaar bent verwijder je dan dat ene woord weer…
Je website gaat niet over jou, maar over wat jij voor de ander, je bezoeker doet. Wie ben je? Wat doe je? En wat heeft de websitebezoeker daaraan? Welke vraag krijg je altijd als je over je werk (of het onderwerp van je website) vertelt? Geef daar eens pakkend antwoord op.
Stel je die ander voor als je gaat schrijven. Echt een persoon. Je ideale klant.

DE ESSENTIËLE BASICS:

Maak gebruik van koppen. Ga niet zelf zitten prutsen met opmaak, dit soort dingen worden centraal geregeld. Wel geef je aan welke stukken een kop (een “heading", h1, h2, h3) zijn, welke stukken vet gedrukt mogen (bold – houd je in) en wat gewone tekst (paragraaf) is. Dit is belangrijk voor Google en het houd het in zijn algemeen ook overzichtelijker. Bij de headings is hiërarchie belangrijk: h1 is het belangrijkst en deze gebruik je 1x per pagina. Verder heb je subkoppen in h2 en soms sub-sub koppen in h3. Als je behoefte hebt aan h4 en meer vraag je dan eerst even af of je er niet een poppenkast van aan het maken bent…
Kies je woorden zorgvuldig, zeker in je koppen. Een zoekwoorden onderzoek kan hierbij nuttig zijn. Vakmensen zijn vaak geneigd om in vaktermen te praten. Dat staat misschien professioneel, maar snappen je (potentiële) klanten dit ook? En zoeken ze erop?
Denk na over het doel. Van de website en van elke pagina op zich. Wat wil je dat de volgende stap van je bezoeker wordt? Maak hier een duidelijk Call To Action (CTA) van.
Opsommingen zijn leuk! Alles met mate natuurlijk, maar een goede opsomming is voor de bezoeker lekker overzichtelijk en om die reden waardeert Google ze ook.
Geef afbeeldingen een zinvolle naam en ALT-tekst mee. Hoe zou je aan een blinde of slechtziende persoon de afbeelding kort en krachtig omschrijven? Dat! En bedenk: een zoekmachine is ook behoorlijk blind.
Kies voor je of u en wees daar consequent in!

TOT SLOT EEN PAAR NADENKERTJES:

Wees concreet. Bang zijn om mensen af te wijzen leidt vaak tot “ik doe geweldige dingen die iedereen leuk vind” en vervolgens voelt niemand zich aangesproken.
Over de lengte van webteksten wordt veel gediscussieerd. In zijn algemeenheid geld: neem je bezoekers en Google serieus. Als er geen informatie op de pagina staat, heeft deze pagina dan überhaupt bestaansrecht? Je homepage zou sowieso minimaal 300 (nuttige) woorden moeten bevatten.
Denk goed na over linkjes in je tekst. In een gesprek is het ook niet prettig als iemand zich midden in je verhaal ineens af laat leiden. Waarom zou je dat online wel doen? Wil je echt dat mensen halverwege een zin op dat linkje klikken en op een andere pagina belanden?

Question 8

Wachtwoorden beheren in LastPass, eenvoudiger wordt het niet

Accepted Answer

Iedereen die online werkt krijgt er mee te maken: wachtwoorden. En niet 1, maar voor elke site, elk account weer een nieuwe. Om niet de fout te maken voor alles hetzelfde wachtwoord te gebruiken (echt niet doen!), is er een veilige, eenvoudige en slimme oplossing: LastPass.

Het werkt zo

Download de LastPass-browserextensie voor wachtwoordbeheer:
Bedenk een sterk hoofdwachtwoord: Eén wachtwoord om al je andere wachtwoorden te kunnen gebruiken
Bekijk uw kluis in LastPass.: Overzicht van alle opgeslagen wachtwoorden, inloggegevens, FTP of Database credentials,...

Meer informatie over de werking vind je op de website van LastPass

Meld je aan

Ben je enthousiast over deze tool? Dat kunnen we ons goed voorstellen.

Klik hier en meld je aan via de site van LastPass

Question 9

Technisch onderhoud op abonnementsbasis, wat is wel en wat is niet inbegrepen?

Accepted Answer

Wanneer we voor je website een onderhoudsabonnement afspreken, voeren wij de updates uit van de core bestanden van Joomla, maar ook van alle extensies die in de site zijn gebruikt. Het gaat dan over componenten, modules, plugins en eventueel templates die de WEBJONGENS hebben gebruikt om de site te maken. In principe zijn zelf toegevoegde extensies uitgesloten, voornamelijk omdat we geen garanties kunnen geven op de correcte werking ervan. Buiten die garanties hebben we van onze eigen extensies ook geldige en werkende licentiecodes, onmisbaar bij het veilig updaten van websites.

Audits, wat is dat?

We voeren gemiddeld 2 keer per jaar een audit uit van de website. Dat gebeurt met onze speciale software die de hele site scant op bekende en onbekende punten die een website onveilig of kwetsbaar kunnen maken. De meeste van deze risico's zijn direct bij het bouwen van de site al gedicht, maar meten = weten, dus dat checken we graag voor ieders gemoedsrust.

In zo'n audit komen verder naar voren of gebruikers zijn toegevoegd die nog nooit hebben ingelogd die vervolgens zouden kunnen worden verwijderd, maar ook weten we met behulp van de scan welke bestanden er in staat zouden moeten zijn om e-mailberichten te kunnen versturen. Dat kan bedoelt of onbedoelt, in het laatste geval grijpen we graag in om bijvoorbeeld SPAM te voorkomen.

Handmatige scans

Ook voegen we tests uit op de werking van de site. Dat gebeurt handmatig, gewoon door vanuit het oogpunt van een bezoeker de site te bezoeken en te controleren of alle pagina's werken, formulieren kloppen e.d. Bij problemen schakelen we dus direct en stellen we de eigenaar ook op de hoogte van onze bevindingen.

Wat is niet inbegrepen?

Bij deze update service van de WEBJONGENS zijn 'upgrades' niet inbegrepen. Onder upgrades verstaan we nieuwe versies van, in dit geval, Joomla.

Joomla kent een cyclus voor het ondersteunen en updaten van oude en nieuwe versies. Op dit moment zitten we bijvoorbeeld in Joomla 3.9.21 (september 2020), maar Joomla 4 staat te popelen om gelanceerd te worden. Deze nieuwe versie kent een heel andere basis dan de 3.9 serie en het is te simpel om oude sites zomaar even te updaten naar die nieuwe versie. Er zal in zo'n geval een inventarisatie gedaan moeten worden van gebruikte extensies en of deze compatibel zijn met de nieuwe software. Ook is het vaak nodig om de nieuwste PHP-versie te gebruiken, maar ook is onze ervaring dat templates niet per definitie te hergebruiken zijn.

Hoewel Joomla veel tijd en energie stopt in het samenwerken tussen de verschillende onderdelen van de diverse aanbieders, is het dus geen vanzelfsprekendheid. Wij spreken in zo'n geval in elk geval ook van een upgrade en die vallen buiten het onderhoudsabonnement. Een hele nieuwe website is ook niet altijd nodig, maar het is en blijft maatwerk.

Nieuwe features, aanpassingen in het ontwerp, verwerken van teksten/afbeeldingen of aanmaken van pagina's of andere zaken is ook geen werk binnen het abonnement. Deze werkzaamheden lopen te allen tijde via de strippenkaart.

Question 10

Hoe verstuur je grote bestanden

Accepted Answer

Was het leven maar altijd zo simpel...

Grote bestanden kun je maar heel beperkt versturen via email. Maar goed, nu heb je al die mooie foto's en die wil je naar WEBJONGENS versturen...

Klik hier en upload je afbeeldingen rechtstreeks naar ons!