Question 1

Wat is joomla?

Accepted Answer

Joomla is een Content Management System (CMS-systeem) dat de basis vormt van de websites die WEBJONGENS maakt en levert. De mogelijkheden van Joomla zijn uitgebreid. Zo is het onder andere mogelijk voor de gebruikers om online in te loggen en zelf content als teksten en afbeeldingen te beheren. Joomla is gemakkelijk uit te breiden en omdat de software Open Source is, zijn er geen restricties in het gebruik. Kijk voor meer informatie op: [www.joomla.org](https://www.joomla.org/)

Question 2

De mogelijkheden van extra items

Accepted Answer

Fietsen verhuren, kinderbedjes, beddengoed... al deze opties kun in WJ/Verhuur je kwijt in de Extra Items. In deze video laten we je zien hoe je dat doet:

Question 3

Openingstijden per locatie instellen

Accepted Answer

Per locatie kun je openingstijden invullen. Voor zowel de afhaalmomenten als de bezorgperiodes. En zo doe je dat:

## STAP 1 - INLOGGEN
Inloggen op https://bezorgen-afhalen.jouwdomeinnaam.nl. Gegevens hiervoor heb je bij het opstarten ontvangen.

## STAP 2
Ga aan de linker kant naar *Locaties en tijden.*

## STAP 3 - NIEUWE LOCATIE TOEVOEGEN
Nadat je op Locaties en tijden geklikt hebt, zie je de knop *Add location*. Hiermee voeg je een nieuwe locatie toe.

![Eerste foto (10).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/pPtuRr4IvE/Eerste%20foto.jpg)

Nadat je hierop geklikt hebt moet je eerst het adres toevoegen:

![Tweede foto (8).gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/48PXXBt5L4/Tweede%20foto.gif)

Op het kaartje kun je je bezorggebied aangeven. Nadat je dit opgeslagen hebt krijg je meer opties te zien:
vlnr: details - werktijden - afwijkende werktijden - bezorgkosten

![Derde foto (5).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/C7pneCxNhW/Derde%20foto.jpg)

De werktijden - gesplitst in afhaalmomenten en bezorgtijden - voer je per werkdag in.

Bij *Custom working times* kun je op basis van datum afwijkende tijden opgeven.

Bezorgkosten geef je op gekoppeld aan een orderbedrag.

## STAP 4 - BESTAANDE INSTELLINGEN AANPASSEN
Nadat je op Locaties en tijden geklikt hebt krijg je een lijst met je locaties te zien.

Achter elke locatie staan een aantal knoppen waarmee je de bestaande instellingen - per locatie - kun bewerken.

![Vierde foto (5).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/6mhkfwIgPs/Vierde%20foto.jpg)

vlnr:

* een soort potloodje - om alle gegevens in de locatie te kunnen bewerken;
* het rode prullenbakje - om de locatie volledig te verwijderen
* Working time - om snel naar de opgegeven tijden te gaan en deze aan te passen
* Delivery fees - om snel naar de opgegeven bezorgkosten te gaan en deze te wijzigen

Question 4

Onderhoud aan websites via strippenkaart

Accepted Answer

Wil je iets aan je website laten aanpassen? Of heb je ondersteuning nodig bij het instellen van de mail? Wil je dat we een nieuwsbrief voor je versturen? Het zijn zomaar wat zaken die na oplevering van een website gedaan kunnen worden. Kom je er zelf niet uit of aan toe? Laat het dan uitvoeren door de WEBJONGENS.

Als je ons aan het werk zet, zullen we deze tijd verrekenen via de strippenkaart: 1 strip is 15 minuten. En hoe meer strippen je afneemt, hoe hoger de korting op het uurtarief is. Door met de strippenkaart te werken voorkomen dat we voor elke 'kleinigheid' een factuur moeten sturen, niemand zit te wachten op extra administratie.

Strippen zijn onbeperkt geldig en worden alleen aangevuld na overleg. De tijd die we voor je aan het werk zijn geweest wordt keurig bijgehouden in onze administratie, moocht je een specificatie willen inzien, geef gerust een seintje.

**In het kort:**

* 1 strip is 1 kwartier werk
* Strippen koop je in per 4
* Meer strippen is hogere korting
* Ongebruikte strippen blijven onbeperkt geldig
Wil je meer weten? Neem dan even contact met ons op: .

Question 5

Standaard spam configuratie

Accepted Answer

**SPAM is tegenwoordig een grote bron van ergernis.** Om deze irritatie zoveel mogelijk tegen te gaan, adviseren we de volgende instellingen te gebruiken in DirectAdmin, het hosting controlepaneel. Hier leggen we uit hoe je dat doet:

## STAP 1: INLOGGEN IN DIRECT ADMIN
Om de instellingen te kunnen bekijken en aan te passen, is het noodzakelijk om in te loggen in DirectAdmin. Er zijn 2 opties om in te loggen in DA.

1. **Rechtstreeks:**
Je kan via een directe URL inloggen, gebruik hiervoor: www.uwdomeinnaam.nl:2222. Uiteraard verander je uwdomeinnaam.nl in je eigen domeinnaam. Na het inloggen wordt je automatisch doorgestuurd naar een beveiligde URL (https) en krijg je een inlogscherm te zien. De gegevens om in te loggen heb je ontvangen per e-mail bij het aanmaken van het hostingaccount.
2. **Via online klantenpaneel:**
Vanuit je persoonlijke account in ons online [klantenpaneel](https://webjongens.nl/administratie/inloggen), heb je de mogelijkheid om alle hostingaccounts te bekijken. Ga naar [WEBJONGENS.nl/administratie](https://www.webjongens.nl/administratie/inloggen)en daarna via het menu Diensten > Hostingaccounts naar het juiste account. Klik hier op Inloggen controle paneel waarna je wordt doorgestuurd naar het controlepaneel DirectAdmin van het gekozen account. Inloggen is hierbij niet meer nodig.

Heb je geen geldige accountgegevens meer voor DirectAdmin óf het online klantenpaneel? Neem dan [contact](https://www.webjongens.nl/contact) met ons op, zodat we nieuwe gegevens kunnen versturen.

## STAP 2: SPAM FILTERS INSTELLINGEN
Vanaf het dashboard van DirectAdmin naar de optie E-mail Manager > SPAM filters.
![E-mail-manager.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/uHr8ZqhF1k/E-mail-manager.gif)

Hier adviseren wij de instellingen als volgt te gebruiken:

* **Adult Filter:** Enabled  (klik op het woord om te wijzigen)
* **Action for filter matches:** Send te spambox
Optioneel kan je deze SPAM filter nog verder gebruiken voor:

* **Blokkeren e-mailadres:** Als je een specifiek e-mailadres wil blokkeren dan vul je dit adres in onder Value achter de optie Block By E-mail. Klik op Block en geen mail vanaf dit adres verzonden kan meer worden doorgelaten.
*** Blokkeren e-mail vanaf domeinnaam:** Je kunt hier ook een domeinnaam (www.domeinnaam.nl) invullen in plaats van een mailadres.

## STAP 3: SPAM SETUP
De belangrijkste maatregelen om SPAM onder controle te houden, vind je bij de configuratie binnen de optie SPAM setup.
![Stap 3.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/17zUHW2SNs/Stap%203.gif)

**WEB**JONGENS adviseert om de volgende instellingen over te nemen:

* **Where do you want the spam to go?** Send the spam to the user's spam folder. Deze optie geeft aan dat berichten die de SPAM-filter als SPAM betiteld, naar een speciale SPAM map worden doorgestuurd. Deze optie adviseren wij boven automatisch verwijderen, als vangnet voor mail die onterecht als spam aangemerkt is. 
* **What score threshold do you wish to use?** Low Threshold (5.0) De score van 5.0 geeft de hoogte aan vanaf wanneer een bericht als SPAM gezien wordt. Hoe lager de score, hoe eerder een e-mail een SPAM-bericht is.
* **Would you like to delete high scoring spam?** Yes, block all spam scoring higher than:15 Alle mails met een score van 15 of hoger, worden direct verwijderd en worden niet eerst naar de SPAM-map doorgestuurd. Een score van 15 is dermate hoog, dat er eigenlijk geen twijfel meer bestaat of dit correct is.
* **Do you wish to rewrite the subject of a spam e-mail?** Yes, set the subject to the following: *****SPAM***** Als een e-mailbericht door de SPAM-filter als SPAM gezien wordt, wordt ter herkenning automatisch *****SPAM***** aan het onderwerp toegevoegd. Wel zo handig.
*** How should the spam be delivered?** Use text-only attachments. Om problemen te voorkomen (door bijvoorbeeld per ongeluk toch op links/bijlagen uit een SPAM_mail te klikken), worden SPAM-berichten omgezet naar text bestanden, i.p.v. HTML.

## STAP 4: EN ALS DIT NIET AFDOENDE IS?
Het kan - om verschillende redenen - dat bovenstaande configuratie niet afdoende is. Geen enkel filter is 100 waterdicht, maar als je meer dan 5 berichten per dag in je Inbox ontvangt, kunnen we de volgende zaken aanpassen:

* Zet de Threshold van 5.0 naar 4.5 of 4.0. Dit maakt dat berichten eerder als SPAM gezien worden en dus ook uit je Inbox zouden moeten blijven. Controleer of een e-mailbericht ook echt SPAM is, en niet een e-mail nieuwsbrief. Veel mensen verwarren ongewenste e-mailings nog wel eens met SPAM. Dit is onterecht. Je vind je misschien even irritant, maar voor e-mailings heb je je ooit zelf aangemeld (ookal was dat misschien in een onbewaakt moment). Door je eenvoudig uit te schrijven via de uitschrijflinks in deze mails ontvang je ze in de toekomst niet meer.
* Bij twijfel is het mogelijk om de mail aan te leveren bij de **WEB**JONGENS, zodat we deze kunnen interpreteren en wellicht ook de filtering kunnen aanpassen. Hiervoor hebben we echter wel specifieke informatie nodig. Zie hiervoor **Stap 5.**
* Wanneer niets werkt, kunnen we in de standaard opzet niet zoveel extra's meer doen. Dan is ons advies ook om aanvullende diensten af te nemen. We hebben goede ervaringen met SpamExperts, een Nederlandse online dienst die e-mail op nauwkeurigere en persoonlijke wensen kan filteren. Deze dienst kunnen wij leveren voor € 2,50 per maand/per domeinnaam. Hierbij inbegrepen zit een persoonlijke login om gefilterde mails te controleren en eventueel het systeem te laten leren. Niet-doorgelaten mail kan alsnog afgeleverd worden, maar onterecht afgeleverde mail kan voor de toekomst geblokkeerd worden.

## STAP 5: MAILS AANLEVEREN VOOR VERIFICATIE EN OPTIMALISATIE
Wanneer je een e-mail in de SPAM-box aantreft die geen SPAM is, of andersom, een duidelijk SPAM-bericht in je Inbox, dan kunnen we misschien nog wat aan de finetuning doen. Daarvoor hebben we de broncode en header van het bericht nodig. Doe dit als volgt:

* **Log in via Webmail:** Ga naar www.mijndomeinnaam.nl/roundcube. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van webmail (Roundcube). Log hier in met de gebruikersnaam (dit is altijd je e-mailadres) en wachtwoord.
* **Selecteer bericht:** Binnen Postvak In of de SPAM-map kan je het bericht aanklikken waar je over twijfelt. In het menu kan je vervolgens naar Meer > Opslaan (.eml). Download het bestand eerst naar je computer. Dit kan je voor meerdere berichten.
* **Stuur de mails door:** Ga naar [share.WEBJONGENS.nl](https://share.webjongens.nl/) om de verzamelde berichten op te sturen naar . Na ontvangst zullen wij deze mails inspecteren en de score waar mogelijk aanpassen in de SPAM-filter. Uiteraard koppelen we de uitkomst aan je terug.

Heb je vragen over e-mail en/of SPAM? [Neem contact met ons op](https://www.webjongens.nl/contact) voor meer informatie.

Question 6

Waarom kan ik niet al mijn mailtjes versturen?

Accepted Answer

De servers van **WEB**JONGENS hebben een maximum aantal te versturen berichten. Het maximum is 250 per account. Zo voorkomen we dat de server op een blacklist komt te staan of overbelast raakt.

Wij raden speciale SMTP-servers aan om grotere e-mailings te versturen. Wij hebben hier ruime ervaring mee met grote regelmaat versturen we e-mail naar duizenden adressen tegelijk. Nieuwsgierig wat dit kost? Klik dan hier. Voor meer informatie kun je ook contact opnemen met [info@webjongens.nl](mailto:info@webjongens.nl)

Question 7

Hoe plaats ik een link?

Accepted Answer

Om in de tekst van je site een hyperlink naar een andere pagina, een bestand (bijv. een PDF) of een heel andere website te verwerken doe je het volgende: Selecteer de tekst waarvan je een link wilt maken. Als dit al een URL is (dus: http://www.hierdenaamvandesite.nl) dan zul je zien dat dit bij het typen al automatisch een hyperlink wordt. Vaak is het mooier om van een woord, een korte zin of een afbeelding om te toveren tot een link. Na het selecteren ga je naar het icoontje "Insert/Edit link": ![Eerste foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/NXVSOrcRUS/Eerste%20foto.jpg) Hier vul je dan de URL in. Let op: Bij een externe pagina wil je bij "Target" altijd voor de optie "Open in a new window" kiezen! ![Tweede foto (3).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/LbvYXKAXOw/Tweede%20foto.jpg) ## EEN LINK NAAR EEN BESTAND: Dit werkt verder vrijwel hetzelfde als het invoegen van een hyperlink: Selecteer datgene dat je een link wilt laten worden en na het selecteren ga je naar het icoontje "Insert/Edit link": ![Eerste foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/NXVSOrcRUS/Eerste%20foto.jpg) Nu opent hetzelfde scherm, alleen voer je nu geen URL in, maar zoek je via "Browse" je bestand weer op: ![Vierde foto.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/j9dOAYeaCT/Vierde%20foto.png)

Question 8

Hoe kan ik een nieuw artikel klaarzetten?

Accepted Answer

Blog's, nieuws, reviews met alleen tekst... content die per verhaal steeds aangevuld wordt loopt vaak via Joomla artikelen. Hier lees je hoe je een nieuw artikel toevoegt. Zo als bij alles uiteraard eerst [inloggen.](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/hoe-kan-ik-inloggen-in-joomla) ## STAP 1 Zoek in de donkere balk bovenin Content (of Inhoud als je Nederlands aan hebt staan) op, klap die uit door op het kleine pijltje ernaast te klikken en klik Articles (Artikel) aan. Je krijgt ook die optie Add New Article (Nieuw Artikel Toevoegen), die kun je straks zelf gebruiken, maar voor deze uitleg gaan we even via het artikeloverzicht. ## STAP 2 Als je namelijk niet meer helemaal precies weet hoe het bij jouw site "ook alweer zat", dan is het handig om heel even bij de bestaande artikelen te spieken. Let daarbij even op de volgende zaken: * **Categorie:** deze bepaalt waar het artikel getoond wordt in de site. Sommige site's hebben maar 1 categorie (alleen een blog bijvoorbeeld), maar anderen hebben meer opties. Vul de categorie sowieso ALTIJD in. * ![Eerste foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/OK1IBVzLwB/Eerste%20foto.jpg) * **Lees meer:** vaak wordt op een overzichtspagina een korte intro van het artikel getoond. Soms staat de lengte hiervan automatisch ingesteld op basis van het aantal lettertekens, in andere gevallen geef je zelf dit breekpunt aan. Je ziet dan in je bestaande artikelen een grijze streep tussen de tekst staan. Dat is je Read More (Lees meer). Onder het blok waar je de tekst invult vind je een knop om deze toe te voegen. ![Tweede foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/HymSDxQsYM/Tweede%20foto.jpg) * **Afbeeldingen:** staan er bij jouw nieuws/blog artikelen plaatjes? Ga in een artikel naar het tabblad Images and Links (Afbeeldingen en Links) ![Derde foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/mWvTqrjxaT/Derde%20foto.jpg) en kijk even welke afbeeldingen ingevuld zijn: de Intro afbeelding (deze is zichtbaar in een overzicht), de full article afbeelding (deze is zichtbaar als het artikel volledig geopend is) of beiden? **Uitleg over afbeeldingen toevoegen:** ## STAP 3 Als je dit in kaart gebracht hebt, kun je met de groene knop een New Article (Nieuw Artikel) toevoegen en alles netjes inrichten. ![Vierde foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/YlWTbqqPEv/Vierde%20foto.jpg) Meer over de tekst lees je in een [aparte artikel](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/teksten-aanpassen-in-joomla-artikelen-1) hier.

Question 9

Hoe kan ik inloggen in mijn hosting dashboard?

Accepted Answer

Er zijn in principe 2 routes om in DirectAdmin te komen:

1. **Voorkeursoptie**: [Ga naar ons Online Klantenpaneel](https://www.webjongens.nl/administratie) en log in met je persoonlijke gegevens. Nadat je bent ingelogd ga je naar Diensten > Hostingaccounts. Klik op het pakket waar je wilt inloggen en klik op de button **Inloggen controle paneel**.
2. **Alternatief**: Je kan ook direct inloggen in dezelfde dashboard van je hosting (DirectAdmin) via de URL: **www.domeinnaam.nl:2222**. De gegevens om in te loggen zijn bij het aanmaken van het account verstuurd per e-mail.

### Wachtwoord vergeten?
In beide gevallen geldt, ben je de inlogcredentials vergeten? Vraag dan nieuwe aan via de *wachtwoord vergeten functie*. Ga naar het [Online Klantenpaneel](https://www.webjongens.nl/administratie/inloggen/wachtwoord-vergeten) en vul je gebruikersnaam en e-mailadres in. Er wordt dan een e-mail met een tijdelijk wachtwoord (max. 24 uur geldig!) gestuurd waarmee je weer kan inloggen in je persoonlijke administratie van de Webjongens.

> **Let op**: nadat je bent ingelogd met dit tijdelijke wachtwoord moet je direct een nieuw wachtwoord ingeven. Sla deze goed op, bijvoorbeeld met [de hulp van LastPass](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/wachtwoorden-beheren-in-lastpass-eenvoudiger-wordt-het-niet).

### Gebruikersnaam vergeten?
Weet je niet meer welke gebruikersnaam of e-mailadres er gekoppeld is aan jouw account? Kijk dan op een recente factuur,

Question 10

Een mailing versturen aan een gerichte groep

Accepted Answer

Soms wil je je mail niet richten aan iedereen in je mailingslijst, maar aan een specifieke groep daarbinnen. Hieronder 3 video met wat opties je MailCamp je biedt om deze selecties te maken: **Versturen naar selecties binnen een maillinglijst** **Het aanmaken van segmenten** **Het aanmaken van extra velden**

Question 11

Inrichten - de eerste keer in je webshop

Accepted Answer

Hier begint het avontuur met je webshop, onder het kopke "Opties"

## VOORBEREIDING
Als je start is het lekker om de volgende zaken bij de hand te hebben, zodat je straks lekker kunt doorwerken:

* (Algemene) Voorwaarden
Tip: lees ook eens de "[Checklist voor verkoop via internet](https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/verkopen-aan-consumenten/checklist-verkoop-via-internet)" van de Autoriteit Consument & Markt
* Een actief Mollie account
Heb je nog geen [Mollie account klik dan op deze link](https://www.mollie.com/dashboard/signup/478737?lang=nl) en zorg dat je alle aangegeven stappen volgt. Je geeft dan dingen als je KvK-nummer en je zakelijke bankrekeningnummer op (zodat je je geld krijgt!). Mollie checkt of je de (algemene) voorwaarden op de website geplaatst hebt voordat het je account activeerd.
* Je logo
ca. 1200 pixels breed is groot genoeg [In dit artikel lees je meer over beeldbewerking.](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/een-afbeelding-bewerken-tips)

## STAP 1
Na het inloggen kom je in het dashboard. Zoek je aan de linkerkant de knop **Opties** op en klik daarop.
![WJ-opties.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/aJRoIfPJfc/WJ-opties.jpg)

Je loopt nu stap voor stap de tabbalden Algemeen, Betalingen, Afrekenformulier, Notificaties en Voorwaarden na.

### Algemeen
Deze is makkelijk. Hier check je vooral even of bij de volgende regels een mailadres van jouw ingesteld staat:
* Kies e-mail verzend-methode 	
* Verzender e-mailadres (voor e-mail notificaties)
Staat hier nog iets anders neem dan even contact op met de Webjongens.

### Betalingen
Hier moet Mollie gekoppeld worden. Je hebt nu ruwweg 2 opties: of je stelt het zelf in. Je API-code vind je bij Mollie:
![WJ-API-key.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/X0MZUihMpw/WJ-API-key.jpg)
De test-API is geweldig om alles goed te testen - incl. het complete betaalproces met fictieve betalingen.

Of je geeft de Webjongens Developer-toegang en laat het aan ons over.
Hiervoor ga je via Instellingen naar Team en voeg je ons als lid toe. Gebruik het emailadres info@webjongens.nl en kies bij rechten "Developer-toegang".

Voor Nederland maak je bij Mollie gebruik van iDeal, voor buitenlandse betalingen werkt dit niet. Kijk bij [het overzicht van Mollie](https://www.mollie.com/nl/pricing) even goed wat voor jou het handigste is (en welke kosten hieraan verbonden zijn).

### Afrekenformulier
Hier geef je op welke informatie je in het bestelformulier van je klanten ontvangen wilt (behalve hun bestelling ;-)).
Je hebt per veld de keuze uit 
* Yes (Requiered) - dit is een verplicht veld
* Yes - dit veld is zichtbaar, maar hoeft niet ingevuld te worden
* No - dit veld is niet zichtbaar

### Notificaties
Over de mails die verstuurd worden om bestellingen en betalingen te bevestigen en jou te laten weten dat er een bestelling binnen is hebben we een aparte instructiepagina gemaakt:  [De bevestigingsmails een eigen tintje geven](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/de-bevestigingsmails-een-eigen-tintje-geven)

### Voorwaarden
Hier vul je je Voorwaarden als platte tekst in, of je voegt een link naar een PDF toe.

## STAP 2
![WJ-opties-02.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/0J0rwz0o8Y/WJ-opties-02.jpg)
Bij opties op de bovenste regel zijn er nog 2 tabbalden die even je aandacht nodig hebben.

### Landen
Hier stel je de verzendkosten in - hierover is ook een apart helpdesartikel: [Verzendkosten aanmaken in de shop](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/verzendkosten-aanmaken-in-de-shop)

### Facturen
Loop hier je Bedrijfsgegevens even goed na. Hier zit het template voor je factuur verstopt. Dat is nogal een gepriegel, dus stuur ons even een voorbeeld factuur dan stellen wij zit voor je in.

## TOT SLOT
Zorg dat je je shop goed test voordat je hem de wereld in slingerd! Zolang de test-API van Mollie ingevuld staat kun je naar hartenlust "winkeltje spelen".
Soms zul je hiervoor een tijdelijke shop-link van de Webjongens krijgen. 
![WJ-voorbeeld-shop.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/SB5oUVsqOa/WJ-voorbeeld-shop.jpg)
Heb je die (nog) niet ontvangen dan kun je via Voorbeeld aan de rechterkant ook een voorbeeldshop openen. De opmaak is dan nog niet passend bij jouw huisstijl, maar de inhoud en de functionaliteit is wel helemaal zoals jouw shop.

Question 12

E-mail handtekening bekijken en instellen in gmail

Accepted Answer

Heb je door de **WEB**JONGENS een e-mailhandtekening laten maken? Dan is de volgende stap dat je deze aan je e-mailprogramma toevoegt. Dat werkt op de volgende manier:
* **Stap 1:** Open [Gmail](https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox).
* **Stap 2:** Klik rechtsboven op Instellingen Instellingen en dan Instellingen.
* **Stap 3:** Voeg in het gedeelte 'Handtekening' je handtekeningtekst toe in het vak. Je kunt opmaak toevoegen aan je bericht door een afbeelding toe te voegen of de tekststijl aan te passen.
* **Stap 4:** Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.

Je kunt maximaal tienduizend tekens gebruiken in je handtekening.

Question 13

Hoe verstuur je grote bestanden

Accepted Answer

Was het leven maar altijd zo simpel...

Grote bestanden kun je maar heel beperkt versturen via email. Maar goed, nu heb je al die mooie foto's en die wil je naar WEBJONGENS versturen...

[Klik hier en upload je afbeeldingen rechtstreeks naar ons!](https://share.webjongens.nl/)

Question 14

Waar stel ik maijn e-mail vakantiebericht in?

Accepted Answer

Bekijk het filmpje om te zien hoe je eenvoudig een vakantiebericht instelt: **Let op:** In de video zie je nog de oude website, tegenwoordig vind je het inloggen bij de administartie onderin de footer!

Question 15

De bevestigingsmails een eigen tintje geven

Accepted Answer

Zowel je klant als jijzelf willen graag een overzichtelijke mail ontvangen als de bestelling gelukt is. Zo personaliseer je die.

Uiteraard moet je ook nu eerst inloggen.

## STAP 1
Vervolgens klik je aan de linker kant eerst op Opties en dan zoek je het tabbald Notificaties op.
![Eerste foto (8).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/ovHYiCu2rw/Eerste%20foto.jpg)

## STAP 2
Kies welke mail je wilt bewerken:
![Tweede foto.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/dVu8R4rGDL/Tweede%20foto.gif)

Vooral deze 4 mails zijn belangrijk:

* **Client - bevestigings e-mail** - deze wordt verzonden aan de klant zodra deze op Bestellen klikt en doorgaat naar Mollie
* **Client - betalingsbevestigings e-mail** - deze wordt verzonden zodra de klant het proces bij Mollie afrond en Mollie het signaal geeft dat de betaling succesvol was. Let op: dit gebeurt als de klant in het onlinebankieren deel van Mollie op de knop Terug naar webshop klikt. Slaan mensen deze stap in hun haast over zie je betaling WEL terug in Mollie, maar NIET in de webshop.
* **Admin - bevestigings e-mail** - deze ontvang jij als een nieuwe bestelling geplaatst is. Nog voordat de betaling is afgerond dus!
* **Admin - betalingsbevestigings e-mail** - de mail die jij ontvangt zodra een bestelling in de webshop als betaald geregistreerd wordt.

### STAP 3
Nadat je de juiste mail gekozen hebt, scrol je omlaag en krijg je de inhoud van de mail in beeld.
![Derde foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/P2gLHvafJO/Derde%20foto.jpg)

1. In de tekst zie stukjes tussen {xx} staan. Dit zijn de gegevens die klanten via het formulier ingevuld hebben. Bij het versturen van de mail vult het programma hier dus de persoonlijke informatie in. Bovenaan in het blauwe deel zie je welke gegevens je tot je beschikking hebt en welke code je daarvoor in je mail zet. Neem dit van { tot } heel exact over. Let goed op hoofdletters en spaties!
2. Je kunt de tekst opmaken, bijvoorbeeld vet maken. Maar maak er geen poppenkast van, voor je het weet trigger je spamfilters...
3. Je kunt ook een link toevoegen. Bijvoorbeeld naar je review pagina of een van je sociale media
4. Ook kun je afbeeldingen invoegen, je logo bijvoorbeeld. Je geeft hier de www.locatie van deze afbeelding op. De afbeelding moet al ergens online staan, op je website bijvoorbeeld. Zoek deze afbeelding online op en klik er met je rechter muistoets op. Meestal krijg je dan de mogelijkheid "Afbeeldingslocatie kopiëren".
 
## EN VERGEET NIET OP TE SLAAN!
![Vierde foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/RqXcQfRuHv/Vierde%20foto.jpg)

Question 16

Binnengekomen bestellingen verwerken

Accepted Answer

En dan stromen de bestellingen binnen... Uitleg over orders terugvinden en pakbonnen printen...

Question 17

Verzendkosten aanmaken in de shop

Accepted Answer

1. Ga nadat je bent ingelogd naar Opties > Landen 2. Geef aan naar welke landen je wil verzenden. Actief is wel verzenden, Inactief is niet verzenden 3. Standaard staan de landnamen in het Engels, maar je kan via de edit button kiezen om deze te vertalen. Is je webshop meertalig ingesteld? Dan kan je de tekst per vertaling aanpassen 4. Bij de instellingen van het land heb je 4 opties in te stellen: Verzendkosten, Gratis verzending, BTW laag en BTW hoog * **Verzendkosten**: dit zijn de kosten die je wil rekenen bij het verzenden van bestellingen binnen dit land * **Gratis verzending**: Dit is het bedrag waar vanaf geen verzendkosten meer gerekend zullen worden * **BTW laag**: Percentage van het lage BTW tarief * **BTW hoog**: Percentage van het hoge BTW tarief P.s. Per webshop kan je kiezen om één land als standaard verzendoptie te gebruiken. In de webshop worden de instellingen van dit land standaard gebruikt

Question 18

Teksten aanpassen in Joomla Artikelen

Accepted Answer

"Teksten" is een breed begrip natuurlijk. Tekst kan overal staan: in de menuknoppen, in de kantlijn, in de footer... 
Hier gaan we het hebben over de paginateksten in Joomla artikelen.

## STAP 1: BEPAAL WELKE TEKST JE WILT AANPASSEN.
Tekst/woorden vind je bijvoorbeeld op deze punten terug:

* Menuknoppen: bij menu's
* In de kantlijn of footer: Meestal in modules of via [Pagebuilder](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/categories/pagebuilder)
* De tekst op een pagina: Bij oudere website's in Joomla Artikelen, bij nieuwere website's in [Pagebuilder](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/categories/pagebuilder) (klik door)
* Pagina's die gesorteerd zijn in categoriën, zoals bijvoorbeeld blog of nieuwsitems: Joomla artikelen

## STAP 2: VIND HET JUISTE JOOMLA ARTIKEL
* Wanneer je succesvol bent ingelogd in Joomla, kom je op de beheerpagina.
* Ga vervolgens naar Content (Inhoud) > Article Manager (Artikelen) > kies het artikel dat je wilt aanpassen.
* De paginatitel komt overeen met de kop op je pagina. Maak gebruik van het zoekvenster als je de juiste pagina niet meteen ziet.
* Klik op de titel - dat zijn de blauwe letters, als je er met je muis overheen gaat worden ze onderstreept - om het artikel te openen

![stap 2.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/sYYFT7MJ6F/stap%202.gif)

## STAP 3: TEKST BEWERKEN
* Je ziet nu een groot venster met je tekst. Klik op de tekst die je wilt aanpassen en type de wijzigingen.
* Let op: als je stukken tekst knipt en plakt vanuit een ander programma (mail of Word bijvoorbeeld), doe dit dan altijd via een kladblok.

![Stap 3 (1).gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/9M73lBNbX6/Stap%203.gif)

* Als je klaar bent met het bewerken, sla je rechts bovenin het artikel op.

## BELANGRIJK: GOED AFSLUITEN!
Zelfs als je toch niets gewijzigd hebt moet je de pagina ALTIJD weer aflsuiten. Zodra jij namelijk een pagina opend gaat deze 'op slot' zodat je niet per ongeluk met meerdere gebruikers dezelfde pagina gaat bewerken.

![BELANGRIJK goed afsluiten.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/lKYh6aIifv/BELANGRIJK%20goed%20afsluiten.gif)

Question 19

Kun je wat meer vertellen over de servers waarop jullie hosten?

Accepted Answer

Tuurlijk, daar maken we graag reclame mee ;-)

De VPS-servers van WEBJONGENS zijn machines met 2 processors van allebei 6 cores met hyperthreading. Deze processors hebben als bouwjaar 2014 waardoor de hoogst haalbare snelheid gegarandeerd kan worden. Hiernaast is de machine voorzien van 6 SSD's in Raid waardoor de daadwerkelijke lees en schrijfsnelheden op de machine tot 3TB per seconde halen. De machine is voorzien van een 10GBit-verbinding, zodat de accounts geen last hebben van trage verbindingen.

Daarnaast maken we gebruik van KernelCare, dat zorgt voor een optimale veiligheid en stabiliteit op kernel-niveau. Mocht er onverhoopt toch nog iets misgaan met je website of hosting, we maken 2 x per dag backups met Idera, zonder dat het capaciteit van de server vraagt. Je kan tot 30 dagen terug in historie!

Verder hebben we de volgende zaken geïnstalleerd: Centos 6, Directadmin, Softaculous, NginX, OPcache, Mod_ruid v2, Idera, Roundcube en Spamassassin.

Meer weten? [Je weet ons te vinden...](https://www.webjongens.nl/portfolio/recreatiemakelaar-texel?layout=blog)

Question 20

Een nieuwsbrief aanmaken

Accepted Answer

Na het inrichten (het instellen van lijsten, je basis-template e.d.) kun je nieuwsbrieven gaan aanmaken. Hier zie je hoe je dit doet\;

Search & Rescue

E-mail - div onderwerpen

Email-instellingen