Question 1

Waarom zie ik de door mij gemaakte wijzigingen niet terug?

Accepted Answer

Als je in het CMS (de achterkant) aanpassingen aan de website hebt gedaan/laten doen dan moet je aan de voorkant eerst even de pagina verversen om deze veranderingen te kunnen zien. Hiervoor kun je het pijltje voor "refresh", "herladen" of "vernieuwen" gebruiken of simpelweg op de **F5 toets** drukken (bij sommige browsers is dit de toestencombinatie Ctrl + R). Vaak is dit voldoende, zeker bij kleine wijzigingen. let er ook op dat het bij de meeste Joomla! websites zo is dat Joomla zelf een cache vult. Deze moet je opschonen voordat je de voorkant ververst. Dit doe je je helemaal onderin de balk legen bij de tekst **'Cache opschonen'** (Clean Cache): ![Eerste foto (5).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/gW6pN5CYIy/Eerste%20foto.jpg) ![Tweede foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/hTKw9y5PsY/Tweede%20foto.jpg) Soms is het nodig om ook je browser cache te legen. Bij vrijwel alle browsers kun je hiervoor de toetsencombinatie **Ctrl + Shift + Delete **gebruiken. **Meer uitleg:** bij [Firefox](https://support.mozilla.org/nl/kb/navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen?redirectlocale=nl&redirectslug=recente-navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen#w_hoe-wis-ik-mijn-geschiedenis) bij [Internetexplorer](https://support.microsoft.com/en-us/hub/4338813/windows-help?os=windows-10) bij [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95589?hl=nl&visit_id=637260066360357428-4105631850&rd=1) bij [Safari](https://support.apple.com/nl-nl/HT201265) Bekijk ook eens deze video:

Question 2

Ik heb een foutje gemaakt, wat nu?

Accepted Answer

Het gebeurt ons allemaal wel eens: we doen iets wat niet de bedoeling was. "Ineens" is er van alles weg. Weg foto, weg handige code, weg tekst...

## EHBO BIJ "OEPS!":
**Gebruik de toetsencombinatie Ctrl + Z.** Op deze manier maak je meestal je laatste handeling wel ongedaan. Om meerdere stappen terug te gaan druk je simpelweg vaker op Ctrl + Z.

**![versiesknop.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/86sw5Elvl8/versiesknop.png)** Kijk dan of je een recente versie van Joomla hebt en dus de knop "Versies", hiermee kun je naar een eerdere versie terug gaan:

**Alles verprutst, bovenstaande stappen bieden geen oplossing, lichte paniek?** Is je hosting via ons geregeld? Mail dan naar om even te overleggen over het terugzetten van een backup!

Question 3

Tekst aanpassen via SP Page Builder

Accepted Answer

"Teksten" is een breed begrip natuurlijk. Tekst kan overal staan: in de menuknoppen, in de kantlijn, in de footer... Voor de overzichtelijkheid gaan we het hier hebben over de paginateksten via Page Builder.

## STAP 1: BEPAAL WELKE TEKST JE WILT AANPASSEN.
Tekst/woorden vind je op verschillende punten terug:

* Menuknoppen: bij menu's
* In de kantlijn of footer: meestal in modules of via Pagebuilder
* De tekst op een pagina: in Pagebuilder (bij oudere website's: in [Joomla artikelen](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/teksten-aanpassen-in-joomla-artikelen-1)) 
* Pagina's die gesorteerd zijn in categoriën, zoals bijvoorbeeld blog of nieuwsitems: [Joomla artikelen.](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/teksten-aanpassen-in-joomla-artikelen-1)

## STAP 2: VIND DE JUISTE PAGE BUILDER PAGINA
* Wanneer je succesvol bent ingelogd in Joomla, kom je op de beheerpagina.
* Ga vervolgens bovenaan in de donker blauwe balk naar SP Page Builder > Pages > kies de pagina die je wilt aanpassen.
Klik op de titel om de pagina te openen

![Stap 2 (1).gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/D3j2MBlXYY/Stap%202.gif)

## STAP 3: ZOEK HET JUISTE TEKSTBLOK
* Zie Page Builder maar even als bouwwerk van Legoblokjes. Elk stukje op je pagina - elke blokje tekst, elke afbeelding, elke knop - is een legoblokje. Nu je in het beheergedeelte de pagina geopend hebt zie je al deze blokjes. Hoewel het er anders uit ziet dan aan de "voorkant" (de website zoals de bezoekers hen zien) staan de blokken hier aan de "achterkant" (het beheergedeelte) wel min of meer op dezelfde plek. In de meeste gevallen herken je de tekstblokken en zie je de titels.
* Zodra je het juiste blokje gevonden hebt zoek je in de rechterbovenhoek van dit blokje het icoontje van een groen potloodje. Klik hierop om het bewerk-venster te openen:

![Stap 3 - 1.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/H95IJmPZuk/Stap%203%20-%201.jpg)

* Laat je niet afleiden voor de vele opties in het scherm dat nu geopend is, maar scrol naar beneden totdat je je tekst ziet staan in het veld "Content" (inhoud). Klik in het veld en pas je tekst aan.
* Let op: als je tekst uit een ander programma knipt & plakt doe dit dan altijd via een kladblok.

![Stap 3-2.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/H5EtWlEc7H/Stap%203-2.gif)

## KLAAR?
* vergeet niet op te slaan: eerst je 'blok' (met de groene knop bovenin en anderaan het venster) en vervolgens je pagina (groene knop helemaal rechts boven).

Question 4

Waarom zie ik mijn wijzigingen niet terug?

Accepted Answer

Als je in het CMS (de achterkant) aanpassingen aan de website hebt gedaan/laten doen dan moet je aan de voorkant eerst even de pagina verversen om deze veranderingen te kunnen zien. Hiervoor kun je het pijltje voor "refresh", "herladen" of "vernieuwen" gebruiken of simpelweg op de **F5 toets** drukken (bij sommige browsers is dit de toestencombinatie Ctrl + R). Vaak is dit voldoende, zeker bij kleine wijzigingen. let er ook op dat het bij de meeste Joomla! websites zo is dat Joomla zelf een cache vult. Deze moet je opschonen voordat je de voorkant ververst. Dit doe je je helemaal onderin de balk legen bij de tekst **'Cache opschonen'** (Clean Cache): ![Eerste foto (2).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/BEIkU7SsS4/Eerste%20foto.jpg) ![Tweede foto (2).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/zQe8HmowOw/Tweede%20foto.jpg) Soms is het nodig om ook je browser cache te legen. Bij vrijwel alle browsers kun je hiervoor de toetsencombinatie **Ctrl + Shift + Delete** gebruiken. **Meer uitleg:** bij [Firefox](https://support.mozilla.org/nl/kb/navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen?redirectlocale=nl&redirectslug=recente-navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen#w_hoe-wis-ik-mijn-geschiedenis) bij [Internetexplorer](https://support.microsoft.com/en-us/hub/4338813/windows-help?os=windows-10) bij [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95589?hl=nl&visit_id=637260066360357428-4105631850&rd=1) bij [Safari](https://support.apple.com/nl-nl/HT201265) Bekijk ook eens deze video:

Question 5

Zelf je webteksten schrijven

Accepted Answer

**Deze tips zijn voor mensen die zelf de teksten voor hun website gaan schrijven. We kunnen in één artikel natuurlijk geen professionele tekstschrijver van je maken, maar we kunnen je wel wat richting geven. Waar moet je in elk geval op letten?**

## TIPS OM OP GANG KOMEN
1. **Get to the point!.** “Welkom” klinkt misschien gezellig, maar als bezoekers dit lezen zijn ze al op je website. Mensen op internet nogal ongeduldig, “Welkom” is nutteloos en dus een “tijdverspilling”. Wat je wel mag doen: als je naar een witte pagina zit te staren en niet weet waar je moet beginnen, dán mag je welkom typen, zodat de kop er af is. Als je klaar bent verwijder je dan dat ene woord weer…

2. **Je website gaat niet over jou, maar over wat jij voor de ander, je bezoeker doet**. Wie ben je? Wat doe je? En wat heeft de websitebezoeker daaraan? Welke vraag krijg je altijd als je over je werk (of het onderwerp van je website) vertelt? Geef daar eens pakkend antwoord op.

3. **Stel je die ander voor als je gaat schrijven.** Echt een persoon. Je ideale klant.

## DE ESSENTIËLE BASICS:
1. **Maak gebruik van koppen.** Ga niet zelf zitten prutsen met opmaak, dit soort dingen worden centraal geregeld. Wel geef je aan welke stukken een kop (een “heading", h1, h2, h3) zijn, welke stukken vet gedrukt mogen (bold – houd je in) en wat gewone tekst (paragraaf) is. Dit is belangrijk voor Google en het houd het in zijn algemeen ook overzichtelijker. Bij de headings is hiërarchie belangrijk: h1 is het belangrijkst en deze gebruik je 1x per pagina. Verder heb je subkoppen in h2 en soms sub-sub koppen in h3. Als je behoefte hebt aan h4 en meer vraag je dan eerst even af of je er niet een poppenkast van aan het maken bent…

2.  **Kies je woorden zorgvuldig, zeker in je koppen**. Een zoekwoorden onderzoek kan hierbij nuttig zijn. Vakmensen zijn vaak geneigd om in vaktermen te praten. Dat staat misschien professioneel, maar snappen je (potentiële) klanten dit ook? En zoeken ze erop?

3.  **Denk na over het doel.** Van de website en van elke pagina op zich. Wat wil je dat de volgende stap van je bezoeker wordt? Maak hier een duidelijk Call To Action (CTA) van.

4.  **Opsommingen zijn leuk!** Alles met mate natuurlijk, maar een goede opsomming is voor de bezoeker lekker overzichtelijk en om die reden waardeert Google ze ook.

5.  **Geef afbeeldingen een zinvolle naam** en ALT-tekst mee. Hoe zou je aan een blinde of slechtziende persoon de afbeelding kort en krachtig omschrijven? Dat! En bedenk: een zoekmachine is ook behoorlijk blind.

6.  **Kies voor je of u** en wees daar consequent in!

## TOT SLOT EEN PAAR NADENKERTJES:
1. **Wees concreet.** Bang zijn om mensen af te wijzen leidt vaak tot “ik doe geweldige dingen die iedereen leuk vind” en vervolgens voelt niemand zich aangesproken.

2. **Over de lengte van webteksten wordt veel gediscussieerd.** In zijn algemeenheid geld: neem je bezoekers en Google serieus. Als er geen informatie op de pagina staat, heeft deze pagina dan überhaupt bestaansrecht? Je homepage zou sowieso minimaal 300 (nuttige) woorden moeten bevatten.

3. **Denk goed na over linkjes in je tekst.** In een gesprek is het ook niet prettig als iemand zich midden in je verhaal ineens af laat leiden. Waarom zou je dat online wel doen? Wil je echt dat mensen halverwege een zin op dat linkje klikken en op een andere pagina belanden?

Question 6

Hoe plaats ik een link?

Accepted Answer

Om in de tekst van je site een hyperlink naar een andere pagina, een bestand (bijv. een PDF) of een heel andere website te verwerken doe je het volgende: Selecteer de tekst waarvan je een link wilt maken. Als dit al een URL is (dus: http://www.hierdenaamvandesite.nl) dan zul je zien dat dit bij het typen al automatisch een hyperlink wordt. Vaak is het mooier om van een woord, een korte zin of een afbeelding om te toveren tot een link. Na het selecteren ga je naar het icoontje "Insert/Edit link": ![Eerste foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/NXVSOrcRUS/Eerste%20foto.jpg) Hier vul je dan de URL in. Let op: Bij een externe pagina wil je bij "Target" altijd voor de optie "Open in a new window" kiezen! ![Tweede foto (3).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/LbvYXKAXOw/Tweede%20foto.jpg) ## EEN LINK NAAR EEN BESTAND: Dit werkt verder vrijwel hetzelfde als het invoegen van een hyperlink: Selecteer datgene dat je een link wilt laten worden en na het selecteren ga je naar het icoontje "Insert/Edit link": ![Eerste foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/NXVSOrcRUS/Eerste%20foto.jpg) Nu opent hetzelfde scherm, alleen voer je nu geen URL in, maar zoek je via "Browse" je bestand weer op: ![Vierde foto.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/j9dOAYeaCT/Vierde%20foto.png)

Question 7

Hoe verstuur je grote bestanden

Accepted Answer

Was het leven maar altijd zo simpel...

Grote bestanden kun je maar heel beperkt versturen via email. Maar goed, nu heb je al die mooie foto's en die wil je naar WEBJONGENS versturen...

[Klik hier en upload je afbeeldingen rechtstreeks naar ons!](https://share.webjongens.nl/)

Question 8

Hoe kan ik een nieuw artikel klaarzetten?

Accepted Answer

Blog's, nieuws, reviews met alleen tekst... content die per verhaal steeds aangevuld wordt loopt vaak via Joomla artikelen. Hier lees je hoe je een nieuw artikel toevoegt. Zo als bij alles uiteraard eerst [inloggen.](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/hoe-kan-ik-inloggen-in-joomla) ## STAP 1 Zoek in de donkere balk bovenin Content (of Inhoud als je Nederlands aan hebt staan) op, klap die uit door op het kleine pijltje ernaast te klikken en klik Articles (Artikel) aan. Je krijgt ook die optie Add New Article (Nieuw Artikel Toevoegen), die kun je straks zelf gebruiken, maar voor deze uitleg gaan we even via het artikeloverzicht. ## STAP 2 Als je namelijk niet meer helemaal precies weet hoe het bij jouw site "ook alweer zat", dan is het handig om heel even bij de bestaande artikelen te spieken. Let daarbij even op de volgende zaken: * **Categorie:** deze bepaalt waar het artikel getoond wordt in de site. Sommige site's hebben maar 1 categorie (alleen een blog bijvoorbeeld), maar anderen hebben meer opties. Vul de categorie sowieso ALTIJD in. * ![Eerste foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/OK1IBVzLwB/Eerste%20foto.jpg) * **Lees meer:** vaak wordt op een overzichtspagina een korte intro van het artikel getoond. Soms staat de lengte hiervan automatisch ingesteld op basis van het aantal lettertekens, in andere gevallen geef je zelf dit breekpunt aan. Je ziet dan in je bestaande artikelen een grijze streep tussen de tekst staan. Dat is je Read More (Lees meer). Onder het blok waar je de tekst invult vind je een knop om deze toe te voegen. ![Tweede foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/HymSDxQsYM/Tweede%20foto.jpg) * **Afbeeldingen:** staan er bij jouw nieuws/blog artikelen plaatjes? Ga in een artikel naar het tabblad Images and Links (Afbeeldingen en Links) ![Derde foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/mWvTqrjxaT/Derde%20foto.jpg) en kijk even welke afbeeldingen ingevuld zijn: de Intro afbeelding (deze is zichtbaar in een overzicht), de full article afbeelding (deze is zichtbaar als het artikel volledig geopend is) of beiden? **Uitleg over afbeeldingen toevoegen:** ## STAP 3 Als je dit in kaart gebracht hebt, kun je met de groene knop een New Article (Nieuw Artikel) toevoegen en alles netjes inrichten. ![Vierde foto (1).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/YlWTbqqPEv/Vierde%20foto.jpg) Meer over de tekst lees je in een [aparte artikel](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/teksten-aanpassen-in-joomla-artikelen-1) hier.

Question 9

Standaard spam configuratie

Accepted Answer

**SPAM is tegenwoordig een grote bron van ergernis.** Om deze irritatie zoveel mogelijk tegen te gaan, adviseren we de volgende instellingen te gebruiken in DirectAdmin, het hosting controlepaneel. Hier leggen we uit hoe je dat doet:

## STAP 1: INLOGGEN IN DIRECT ADMIN
Om de instellingen te kunnen bekijken en aan te passen, is het noodzakelijk om in te loggen in DirectAdmin. Er zijn 2 opties om in te loggen in DA.

1. **Rechtstreeks:**
Je kan via een directe URL inloggen, gebruik hiervoor: www.uwdomeinnaam.nl:2222. Uiteraard verander je uwdomeinnaam.nl in je eigen domeinnaam. Na het inloggen wordt je automatisch doorgestuurd naar een beveiligde URL (https) en krijg je een inlogscherm te zien. De gegevens om in te loggen heb je ontvangen per e-mail bij het aanmaken van het hostingaccount.
2. **Via online klantenpaneel:**
Vanuit je persoonlijke account in ons online [klantenpaneel](https://webjongens.nl/administratie/inloggen), heb je de mogelijkheid om alle hostingaccounts te bekijken. Ga naar [WEBJONGENS.nl/administratie](https://www.webjongens.nl/administratie/inloggen)en daarna via het menu Diensten > Hostingaccounts naar het juiste account. Klik hier op Inloggen controle paneel waarna je wordt doorgestuurd naar het controlepaneel DirectAdmin van het gekozen account. Inloggen is hierbij niet meer nodig.

Heb je geen geldige accountgegevens meer voor DirectAdmin óf het online klantenpaneel? Neem dan [contact](https://www.webjongens.nl/contact) met ons op, zodat we nieuwe gegevens kunnen versturen.

## STAP 2: SPAM FILTERS INSTELLINGEN
Vanaf het dashboard van DirectAdmin naar de optie E-mail Manager > SPAM filters.
![E-mail-manager.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/uHr8ZqhF1k/E-mail-manager.gif)

Hier adviseren wij de instellingen als volgt te gebruiken:

* **Adult Filter:** Enabled  (klik op het woord om te wijzigen)
* **Action for filter matches:** Send te spambox
Optioneel kan je deze SPAM filter nog verder gebruiken voor:

* **Blokkeren e-mailadres:** Als je een specifiek e-mailadres wil blokkeren dan vul je dit adres in onder Value achter de optie Block By E-mail. Klik op Block en geen mail vanaf dit adres verzonden kan meer worden doorgelaten.
*** Blokkeren e-mail vanaf domeinnaam:** Je kunt hier ook een domeinnaam (www.domeinnaam.nl) invullen in plaats van een mailadres.

## STAP 3: SPAM SETUP
De belangrijkste maatregelen om SPAM onder controle te houden, vind je bij de configuratie binnen de optie SPAM setup.
![Stap 3.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/17zUHW2SNs/Stap%203.gif)

**WEB**JONGENS adviseert om de volgende instellingen over te nemen:

* **Where do you want the spam to go?** Send the spam to the user's spam folder. Deze optie geeft aan dat berichten die de SPAM-filter als SPAM betiteld, naar een speciale SPAM map worden doorgestuurd. Deze optie adviseren wij boven automatisch verwijderen, als vangnet voor mail die onterecht als spam aangemerkt is. 
* **What score threshold do you wish to use?** Low Threshold (5.0) De score van 5.0 geeft de hoogte aan vanaf wanneer een bericht als SPAM gezien wordt. Hoe lager de score, hoe eerder een e-mail een SPAM-bericht is.
* **Would you like to delete high scoring spam?** Yes, block all spam scoring higher than:15 Alle mails met een score van 15 of hoger, worden direct verwijderd en worden niet eerst naar de SPAM-map doorgestuurd. Een score van 15 is dermate hoog, dat er eigenlijk geen twijfel meer bestaat of dit correct is.
* **Do you wish to rewrite the subject of a spam e-mail?** Yes, set the subject to the following: *****SPAM***** Als een e-mailbericht door de SPAM-filter als SPAM gezien wordt, wordt ter herkenning automatisch *****SPAM***** aan het onderwerp toegevoegd. Wel zo handig.
*** How should the spam be delivered?** Use text-only attachments. Om problemen te voorkomen (door bijvoorbeeld per ongeluk toch op links/bijlagen uit een SPAM_mail te klikken), worden SPAM-berichten omgezet naar text bestanden, i.p.v. HTML.

## STAP 4: EN ALS DIT NIET AFDOENDE IS?
Het kan - om verschillende redenen - dat bovenstaande configuratie niet afdoende is. Geen enkel filter is 100 waterdicht, maar als je meer dan 5 berichten per dag in je Inbox ontvangt, kunnen we de volgende zaken aanpassen:

* Zet de Threshold van 5.0 naar 4.5 of 4.0. Dit maakt dat berichten eerder als SPAM gezien worden en dus ook uit je Inbox zouden moeten blijven. Controleer of een e-mailbericht ook echt SPAM is, en niet een e-mail nieuwsbrief. Veel mensen verwarren ongewenste e-mailings nog wel eens met SPAM. Dit is onterecht. Je vind je misschien even irritant, maar voor e-mailings heb je je ooit zelf aangemeld (ookal was dat misschien in een onbewaakt moment). Door je eenvoudig uit te schrijven via de uitschrijflinks in deze mails ontvang je ze in de toekomst niet meer.
* Bij twijfel is het mogelijk om de mail aan te leveren bij de **WEB**JONGENS, zodat we deze kunnen interpreteren en wellicht ook de filtering kunnen aanpassen. Hiervoor hebben we echter wel specifieke informatie nodig. Zie hiervoor **Stap 5.**
* Wanneer niets werkt, kunnen we in de standaard opzet niet zoveel extra's meer doen. Dan is ons advies ook om aanvullende diensten af te nemen. We hebben goede ervaringen met SpamExperts, een Nederlandse online dienst die e-mail op nauwkeurigere en persoonlijke wensen kan filteren. Deze dienst kunnen wij leveren voor € 2,50 per maand/per domeinnaam. Hierbij inbegrepen zit een persoonlijke login om gefilterde mails te controleren en eventueel het systeem te laten leren. Niet-doorgelaten mail kan alsnog afgeleverd worden, maar onterecht afgeleverde mail kan voor de toekomst geblokkeerd worden.

## STAP 5: MAILS AANLEVEREN VOOR VERIFICATIE EN OPTIMALISATIE
Wanneer je een e-mail in de SPAM-box aantreft die geen SPAM is, of andersom, een duidelijk SPAM-bericht in je Inbox, dan kunnen we misschien nog wat aan de finetuning doen. Daarvoor hebben we de broncode en header van het bericht nodig. Doe dit als volgt:

* **Log in via Webmail:** Ga naar www.mijndomeinnaam.nl/roundcube. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van webmail (Roundcube). Log hier in met de gebruikersnaam (dit is altijd je e-mailadres) en wachtwoord.
* **Selecteer bericht:** Binnen Postvak In of de SPAM-map kan je het bericht aanklikken waar je over twijfelt. In het menu kan je vervolgens naar Meer > Opslaan (.eml). Download het bestand eerst naar je computer. Dit kan je voor meerdere berichten.
* **Stuur de mails door:** Ga naar [share.WEBJONGENS.nl](https://share.webjongens.nl/) om de verzamelde berichten op te sturen naar . Na ontvangst zullen wij deze mails inspecteren en de score waar mogelijk aanpassen in de SPAM-filter. Uiteraard koppelen we de uitkomst aan je terug.

Heb je vragen over e-mail en/of SPAM? [Neem contact met ons op](https://www.webjongens.nl/contact) voor meer informatie.

Question 10

Zo gebruik je Userback

Accepted Answer

Tijdens het ontwikkelen van je website vragen we je op 2 momenten om nauwkeurige feedback:

## 1. Halverwege de ontwerp-fase, als de eerste opzet voor het ontwerp klaar staat

Je hebt nu van Coen een mailtje ontvangen met de uitnodiging om de PDF (1 of meer varianten) met de eerste opzet voor het ontwerp te bekijken en je vragen/opmerkingen/wensen in Userback te verzamelen.

1. Volg deze link
2. Check even of je bij *Design* zit
3. Bekijk het ontwerp (de indeling, de kleuren, de lettertypes... de tekstgaan we later fine-tunen)
4. Voeg je vragen/opmerkingen/wensen toe op specifieke punten
5. Sleep een vierkant (zie video hieronder) over het gebied waar je een opmerking bij wilt zetten door je muisknop vast te houden
6. Voeg vervolgens aan de rechterkant zo duidelijk mogelijk je vragen/opmerkingen/wensen toe
7. Vergeet niet om op "Post" te klikken (dat is de blauwe knop met het papieren vliegtuigje erin)

![Userback-01.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/LjS4qIrnhF/Userback-01.gif)

## 2. Tegen het afronden de technische uitwerking, als de puntjes op de i gezet gaan worden

Je hebt nu van Florian of Lisa de URL (je weet wel dat hele ding met https://www. enz) gekregen waarop je website ontwikkeld wordt. Een tijdelijke link zodat JIJ (en wij) alvast de website in actie kunt bekijken, maar je nog geen écht bezoekers ontvangt omdat de website niet op je eigen www-adres staat.

1. Klik op deze link en je pagina-in-wording opent
2. Aan de rechterkant (halverwege) zie je het label Userback
3. Klik daarop om - net als bij het ontwerp - vragen/opmerkingen/wensen toe te voegen aan de website
4. Ook nu weer sleep je over het gebied heen waar je een opmerking bij wilt zetten
5. Nu opent er een pop-up waar je je vragen/opmerkingen/wensen in kunt omschrijven
6. En vergeet niet om op Verzenden te klikken

![Userback-02.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/GxuCPnjowF/Userback-02.gif)

Het kan zijn dat Florian of Lisa een reactie plaatst (bijvoorbeeld met de vraag om extra uitleg). Hiervan krijg je dan een mailtje. Volg de link in het mailtje en voeg je antwoord toe.

Question 11

Een nieuwsbrief aanmaken

Accepted Answer

Na het inrichten (het instellen van lijsten, je basis-template e.d.) kun je nieuwsbrieven gaan aanmaken. Hier zie je hoe je dit doet\;

Question 12

Een mailing versturen aan een gerichte groep

Accepted Answer

Soms wil je je mail niet richten aan iedereen in je mailingslijst, maar aan een specifieke groep daarbinnen. Hieronder 3 video met wat opties je MailCamp je biedt om deze selecties te maken: **Versturen naar selecties binnen een maillinglijst** **Het aanmaken van segmenten** **Het aanmaken van extra velden**

Question 13

Een nieuwsbrief versturen

Accepted Answer

Als je tevreden bent met de aangemaakte nieuwsbrief kun je gaan versturen. In deze video zie je hoe je dit doet: