Question 1

Een nieuwsbrief versturen

Accepted Answer

Als je tevreden bent met de aangemaakte nieuwsbrief kun je gaan versturen. In deze video zie je hoe je dit doet:

Question 2

Zelf je webteksten schrijven

Accepted Answer

**Deze tips zijn voor mensen die zelf de teksten voor hun website gaan schrijven. We kunnen in één artikel natuurlijk geen professionele tekstschrijver van je maken, maar we kunnen je wel wat richting geven. Waar moet je in elk geval op letten?**

## TIPS OM OP GANG KOMEN
1. **Get to the point!.** “Welkom” klinkt misschien gezellig, maar als bezoekers dit lezen zijn ze al op je website. Mensen op internet nogal ongeduldig, “Welkom” is nutteloos en dus een “tijdverspilling”. Wat je wel mag doen: als je naar een witte pagina zit te staren en niet weet waar je moet beginnen, dán mag je welkom typen, zodat de kop er af is. Als je klaar bent verwijder je dan dat ene woord weer…

2. **Je website gaat niet over jou, maar over wat jij voor de ander, je bezoeker doet**. Wie ben je? Wat doe je? En wat heeft de websitebezoeker daaraan? Welke vraag krijg je altijd als je over je werk (of het onderwerp van je website) vertelt? Geef daar eens pakkend antwoord op.

3. **Stel je die ander voor als je gaat schrijven.** Echt een persoon. Je ideale klant.

## DE ESSENTIËLE BASICS:
1. **Maak gebruik van koppen.** Ga niet zelf zitten prutsen met opmaak, dit soort dingen worden centraal geregeld. Wel geef je aan welke stukken een kop (een “heading", h1, h2, h3) zijn, welke stukken vet gedrukt mogen (bold – houd je in) en wat gewone tekst (paragraaf) is. Dit is belangrijk voor Google en het houd het in zijn algemeen ook overzichtelijker. Bij de headings is hiërarchie belangrijk: h1 is het belangrijkst en deze gebruik je 1x per pagina. Verder heb je subkoppen in h2 en soms sub-sub koppen in h3. Als je behoefte hebt aan h4 en meer vraag je dan eerst even af of je er niet een poppenkast van aan het maken bent…

2.  **Kies je woorden zorgvuldig, zeker in je koppen**. Een zoekwoorden onderzoek kan hierbij nuttig zijn. Vakmensen zijn vaak geneigd om in vaktermen te praten. Dat staat misschien professioneel, maar snappen je (potentiële) klanten dit ook? En zoeken ze erop?

3.  **Denk na over het doel.** Van de website en van elke pagina op zich. Wat wil je dat de volgende stap van je bezoeker wordt? Maak hier een duidelijk Call To Action (CTA) van.

4.  **Opsommingen zijn leuk!** Alles met mate natuurlijk, maar een goede opsomming is voor de bezoeker lekker overzichtelijk en om die reden waardeert Google ze ook.

5.  **Geef afbeeldingen een zinvolle naam** en ALT-tekst mee. Hoe zou je aan een blinde of slechtziende persoon de afbeelding kort en krachtig omschrijven? Dat! En bedenk: een zoekmachine is ook behoorlijk blind.

6.  **Kies voor je of u** en wees daar consequent in!

## TOT SLOT EEN PAAR NADENKERTJES:
1. **Wees concreet.** Bang zijn om mensen af te wijzen leidt vaak tot “ik doe geweldige dingen die iedereen leuk vind” en vervolgens voelt niemand zich aangesproken.

2. **Over de lengte van webteksten wordt veel gediscussieerd.** In zijn algemeenheid geld: neem je bezoekers en Google serieus. Als er geen informatie op de pagina staat, heeft deze pagina dan überhaupt bestaansrecht? Je homepage zou sowieso minimaal 300 (nuttige) woorden moeten bevatten.

3. **Denk goed na over linkjes in je tekst.** In een gesprek is het ook niet prettig als iemand zich midden in je verhaal ineens af laat leiden. Waarom zou je dat online wel doen? Wil je echt dat mensen halverwege een zin op dat linkje klikken en op een andere pagina belanden?

Question 3

Ik heb een foutje gemaakt, wat nu?

Accepted Answer

Het gebeurt ons allemaal wel eens: we doen iets wat niet de bedoeling was. "Ineens" is er van alles weg. Weg foto, weg handige code, weg tekst...

## EHBO BIJ "OEPS!":
**Gebruik de toetsencombinatie Ctrl + Z.** Op deze manier maak je meestal je laatste handeling wel ongedaan. Om meerdere stappen terug te gaan druk je simpelweg vaker op Ctrl + Z.

**![versiesknop.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/86sw5Elvl8/versiesknop.png)** Kijk dan of je een recente versie van Joomla hebt en dus de knop "Versies", hiermee kun je naar een eerdere versie terug gaan:

**Alles verprutst, bovenstaande stappen bieden geen oplossing, lichte paniek?** Is je hosting via ons geregeld? Mail dan naar om even te overleggen over het terugzetten van een backup!

Question 4

Vakkenvullen... Producten in je webshop zetten

Accepted Answer

Zonder producten geen shop natuurlijk. Zo zet je producten in je webshop! ## VOORBEREIDING Als je start is het lekker om de volgende informatie bij de hand te hebben, zodat je straks lekker kunt doorwerken: * Productnaam * Productnummer - bijvoorbeeld aansluitend bij je kassasysteem of boekhouding. * Korte omschrijving - hooguit 1 of 2 zinnen * Lange omschrijving - wees compleet! Denk ook aan afmetingen, allergie-informatie en andere specificaties * De prijs - je vult de prijs **EXCL. BTW** in * Minimaal 1 foto - duidelijke foto's, maar je hebt geen enorme foto's nodig! Grote foto = meer laadtijd = ongeduldig klant... Mik op ca. 1200 pixels breed, dan zit je goed. [In dit artikel lees je meer over beeldbewerking.](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/een-afbeelding-bewerken-tips) ## STAP 1 Na het inloggen kom je in het dashboard. Zoek je aan de linkerkant de knop Producten op en klik daarop. Zo kom je in het productoverzicht.

Question 5

Wat staat er op het menu? Producten beheren

Accepted Answer

Voordat er afgehaald of bezorgd kan worden zul je moeten laten zien wat mensen online bij je kunnen bestellen. In dit artikel leggen we uit hoe je je producten beheert.

## STAP 1 - INLOGGEN
Inloggen op https://bezorgen-afhalen.jouwdomeinnaam.nl. Gegevens hiervoor heb je bij het opstarten ontvangen.

## STAP 2
Ga aan de linker kant naar Menu
![Eerste foto (11).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/727N8T6H0z/Eerste%20foto.jpg)

## STAP 3 - NIEUW PRODUCT TOEVOEGEN
Nu zie je een lijst met de producten die je op dit moment online hebt staan. Over aanpassen lees je een paar stappen verder. Nu eerst even een nieuw product toevoegen. Hiervoor kies je de knop "Add Product" (aan vertaling wordt nog gewerkt maar gezien de corona-maatregelen zijn we versneld online gegaan).
![Tweede foto (9).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/kw8PvKpVQ4/Tweede%20foto.jpg)

Het invullen van een nieuw product wijst zich redelijk vanzelf. Hieronder een paar opmerkingen/tips:
![Derde foto (6).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/eFjtBSTA4s/Derde%20foto.jpg)

1. Productnaam - wees met oog op de gebruikers die op hun mobiel kijken hier lekker kort en bondig
2. Categorie - deze staan ingesteld, kies er een
3. Omschrijving - vertel wat je klant bestelt. Denk ook even aan details zoals bijvoorbeeld allergie informatie. Hoe duidelijker je hier bent, hoe minder vragen je krijgt en hoe soepeler het bestellen verloopt.
4. Extra's - Naast producten en categorieën kun je onder 'Menu' (links) ook Extra's aanmaken. Denk bijvoorbeeld aan mayonaise. Deze vil je vooraf in en kun je hier per product aanbieden.
5. Afbeelding - een plaatje van het product. Werk hier niet met enorme afbeeldingen. 1200 pixels breed is ruimschoots groot genoeg. Grote foto's geven meer laadtijd en wachten op plaatjes maakt mensen ongeduldig...
6. Voor elk formaat een andere prijs - hier kun je verschillende porties van het betreffend product opgeven. Zet daarvoor het digitale schuifje op YES door op de NO te klikken.
7. Prijs - dit is de prijs excl BTW

## STAP 4 - PRODUCTEN UPDATEN
Je aanbod actueel houden is natuurlijk ook belangrijk. Je hebt dus stap 1 & 2 hierboven gevolgd en ziet nu de lijst van al je producten. Rechts zie je bij elk artikel 2 knoppen: een om te bewerken (een soort potloodje) en een om te verwijderen (een prullenbakje).
![Vierde foto (6).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/4MUkv2xLKI/Vierde%20foto.jpg)

Als je op het potloodje klikt, opent hetzelfde scherm als bij stap 3. Hierin kun je alle bestaande gegevens aanpassen.

Verwijderen spreekt voor zich, toch?

Question 6

E-mail handtekening bekijken en instellen in outlook

Accepted Answer

Heb je door de **WEB**JONGENS een e-mailhandtekening laten maken? Dan is de volgende stap dat je deze aan je e-mailprogramma toevoegd. Dat werkt op de volgende manier:
* **Stap 1:** Nadat de handtekening is opgeleverd, zal deze door de WEBJONGENS worden geüpload zodat je hem kan installeren. Bij deze publicatie zal een uniek wachtwoord worden geleverd, bewaar deze goed!
* **Stap 2:** Vul in het veld hieronder domeinnaam in, zonder de extensie (voorbeeld: wanneer de domeinnaam WEBJONGENS.nl is, vul je WEBJONGENS in.
* **Stap 3:** Selecteer van de e-mail handtekening, het .oft bestand en download deze naar je computer.
* **Stap 4:** Open het bestand, dit zal Outlook openen als een e-mail. Je handtekening wordt ingeladen.
* **Stap 5:** Wanneer alleen de handtekening zichtbaar is selecteer je de hele mail (CTRL + A) en kopieer je de inhoud (CTRL + C)
* **Stap 6:** Ga naar Bestand > Opties en klik onder E-mail op Handtekeningen
* **Stap 7:** Klik op nieuw en plak de inhoud in het venster Handtekening bewerken. Klik op opslaan om de wijziging te bewaren
* **Stap 8:** Selecteer aan de rechterkant het e-mailaccount waaraan je de handtekening wil koppelen. Selecteer bij Nieuwe berichten en/of Antwoorden en doorgestuurde berichten welke handtekening je automatisch wil inladen wanneer je een e-mail gaat sturen of beantwoorden.
* **Stap 9:** Sluit na opslaan alle vensters en test de configuratie met het versturen van een nieuwe mail. Wanneer de net toegevoegde handtekening correct wordt ingeladen, is de toevoeging geslaagd

Question 7

Waar is mijn mail gebleven?

Accepted Answer

Je weet het zeker. Er is mail aan je gestuurd. Maar waar vind je de mail terug? Komt het überhaupt binnen? Dit kun je doen: ## STAP 1: ZOEKEN IN JE MAILPROGRAMMA De meeste mailprogramma's hebben een zoekfunctie. Ideaal als je e-mail kwijt bent! Ja, ook als je denkt dat de mail niet aangekomen is. Soms belandt binnengekomen mail namelijk niet in je Postvak IN, maar wordt het direct doorgestuurd naar een specifieke map. Meer uitleg over [zoeken in Outlook](https://support.office.com/en-us/article/find-a-message-or-item-with-instant-search-69748862-5976-47b9-98e8-ed179f1b9e4d?redirectSourcePath=%252fnl-NL%252farticle%252fEen-bericht-of-item-zoeken-met-Direct-zoeken-c5d69ecc-9f0e-497a-8f4d-ceffed5c7ab8&ui=en-US&rs=en-US&ad=US) ![eerste foto.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/OllUhumeaY/eerste%20foto.jpg) Meer uitleg over [zoeken in Gmail](https://support.google.com/mail/answer/7015314?hl=nl&visit_id=637259960889303898-300490130&rd=1) (bekijk ook [deze video](https://www.youtube.com/watch?v=9JPRXNHZxvE&feature=youtu.be)) ![tweede foto.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/Cm6aDqVxmj/tweede%20foto.jpg) ## STAP 2: CONTROLEER JE SPAM-MAP De functie zoeken neemt niet altijd de map SPAM mee. Kijk deze dus nog even zelf na. Zowel in je mailprogramma als in je webmail (zeker als je IMAP-instellingen gebruikt). Meer uitleg over de map [Ongewenste mail in Outlook](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/vakkenvullen-producten-in-je-webshop-zetten-copy) Derde foto.jpg

De map SPAM in Webmail vind je na het inloggen in de linker kolom Vierde foto.jpg

## STAP 3: VRAAG DE VERZENDER JE TE HELPEN Niets gevonden? Nu is het mooi als je de verzender van de mail even kan helpen: Vraag hem/haar de mail aan [www.mail-tester.com](https://www.mail-tester.com/) te sturen (open de website en dan krijg je een mailadres). Zo kun je achterhalen of de mail bijvoorbeeld dermate op spam lijkt dat hij op de server al direct verwijdert wordt. **Let op:** verstuur de mail **exact** zoals als hij bij jou zou moeten aankomen, dus ook incl. alle bijlagen e.d.. ## STAP 4: CONTACT MET DE HELPDESK Stap 1-3 leveren niets op? Zoek dan zo veel mogelijk informatie bij elkaar en neem contact op met info@webjongens.nl (of je eigen hosting-provider). Dit willen we van je weten, zo **exact en gedetailleerd** mogelijk: * Op welk **tijdstip** is de mail verstuurd? * **Naar** welk mailadres is de mail verstuurd? * **Vanaf** welk **mailadres** is de mail verstuurd? * Wat is **de titel/het onderwerp** van de mail?

Question 8

E-mail handtekening bekijken en instellen in hotmail

Accepted Answer

Heb je door de **WEB**JONGENS een e-mailhandtekening laten maken? Dan is de volgende stap dat je deze aan je e-mailprogramma toevoegt. Dat werkt op de volgende manier:

Stap 1: Klik in uw Postvak IN op **Opties > Meer opties.**

Stap 2: Klik onder 'Hotmail aanpassen' op** Persoonlijke e-mailafsluiting.**

Stap 3: Maak een handtekening en klik op **Opslaan.**

Ga naar uw Postvak IN van Hotmail en klik op **Nieuw** om een e-mail te schrijven waarin uw nieuwe handtekening staat.

Question 9

E-mail handtekening bekijken en instellen in office365

Accepted Answer

Heb je door de **WEB**JONGENS een e-mailhandtekening laten maken? Dan is de volgende stap dat je deze aan je e-mailprogramma toevoegd. Dat werkt op de volgende manier:
* **Stap 1:** Nadat de handtekening is opgeleverd, zal deze door de WEBJONGENS worden geüpload zodat je hem kan installeren. Bij deze publicatie zal een uniek wachtwoord worden geleverd, bewaar deze goed!
* **Stap 2:** Vul in het veld hieronder domeinnaam in, zonder de extensie (voorbeeld: wanneer de domeinnaam google.nl is, vul je google in.
* **Stap 3:**Selecteer van de e-mail handtekening, het .html bestand en open deze in je browser.
* **Stap 4:** Wanneer alleen de handtekening zichtbaar is selecteer je de hele mail (CTRL + A) en kopieer je de inhoud (CTRL + C)
* **Stap 5:** Log in bij Outlook van Office365 en ga naar Instellingen. Klik onderaan op Alle Outlook-instellingen weergeven.
* **Stap 6:** Klik op het tabblad E-mail, en vervolgens op Opstellen en beantwoorden. Je ziet nu E-mailhandtekening in beeld staan.
* **Stap 7:** Plak nu de gekopieerde inhoud in het veld en vink aan wanneer je wil dat de handtekening automatisch wordt ingeladen.
* **Stap 8:** Klik op Opslaan en sluit de instellingen. Test vervolgens of het versturen van de mail met de handtekening succesvol is.

Question 10

Tekst aanpassen via SP Page Builder

Accepted Answer

"Teksten" is een breed begrip natuurlijk. Tekst kan overal staan: in de menuknoppen, in de kantlijn, in de footer... Voor de overzichtelijkheid gaan we het hier hebben over de paginateksten via Page Builder.

## STAP 1: BEPAAL WELKE TEKST JE WILT AANPASSEN.
Tekst/woorden vind je op verschillende punten terug:

* Menuknoppen: bij menu's
* In de kantlijn of footer: meestal in modules of via Pagebuilder
* De tekst op een pagina: in Pagebuilder (bij oudere website's: in [Joomla artikelen](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/teksten-aanpassen-in-joomla-artikelen-1)) 
* Pagina's die gesorteerd zijn in categoriën, zoals bijvoorbeeld blog of nieuwsitems: [Joomla artikelen.](https://kennisbank.webjongens.nl/faqs/teksten-aanpassen-in-joomla-artikelen-1)

## STAP 2: VIND DE JUISTE PAGE BUILDER PAGINA
* Wanneer je succesvol bent ingelogd in Joomla, kom je op de beheerpagina.
* Ga vervolgens bovenaan in de donker blauwe balk naar SP Page Builder > Pages > kies de pagina die je wilt aanpassen.
Klik op de titel om de pagina te openen

![Stap 2 (1).gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/D3j2MBlXYY/Stap%202.gif)

## STAP 3: ZOEK HET JUISTE TEKSTBLOK
* Zie Page Builder maar even als bouwwerk van Legoblokjes. Elk stukje op je pagina - elke blokje tekst, elke afbeelding, elke knop - is een legoblokje. Nu je in het beheergedeelte de pagina geopend hebt zie je al deze blokjes. Hoewel het er anders uit ziet dan aan de "voorkant" (de website zoals de bezoekers hen zien) staan de blokken hier aan de "achterkant" (het beheergedeelte) wel min of meer op dezelfde plek. In de meeste gevallen herken je de tekstblokken en zie je de titels.
* Zodra je het juiste blokje gevonden hebt zoek je in de rechterbovenhoek van dit blokje het icoontje van een groen potloodje. Klik hierop om het bewerk-venster te openen:

![Stap 3 - 1.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/H95IJmPZuk/Stap%203%20-%201.jpg)

* Laat je niet afleiden voor de vele opties in het scherm dat nu geopend is, maar scrol naar beneden totdat je je tekst ziet staan in het veld "Content" (inhoud). Klik in het veld en pas je tekst aan.
* Let op: als je tekst uit een ander programma knipt & plakt doe dit dan altijd via een kladblok.

![Stap 3-2.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/H5EtWlEc7H/Stap%203-2.gif)

## KLAAR?
* vergeet niet op te slaan: eerst je 'blok' (met de groene knop bovenin en anderaan het venster) en vervolgens je pagina (groene knop helemaal rechts boven).

Question 11

Wat te doen aan spam?

Accepted Answer

Websites worden doorlopend gescand door zogenaamde robots, die niets anders doen dan formuliervelden invullen en versturen. Dit met maar één doel, SPAM versturen. Om dit tegen te gaan, zijn er verschillende mogelijkheden.

De bekendste en relatief eenvoudigste om in het formulier te gebruiken is een CAPTCHA-code. Dat is een plaatje met een tekstje die je als bezoeker moet overnemen om een formulier te kunnen versturen. Dat is namelijk iets wat robots niet of nauwelijks kunnen. Zo kun je dus een scheiding maken tussen SPAM en door mensen ingevulde formulieren.

Binnen DirectAdmin kan je het SPAMfilter ook aanscherpen. Via de optie spamassassing zijn de gegevens te wijzigen, zodat er meer berichten uit gefilterd worden. Ook heb je de keuze om deze als SPAM bestempelde berichten direct online te verwijderen. Dan hoef je ze niet meer eerst in je mailbox te ontvangen om ze daarna te verwijderen. Let op: hier zit een klein risico aan, aangezien je nu niet meer inzichtelijk hebt of alle verwijderde mail ook alleen maar SPAM is. De ervaring leert echter dat het zelflerende spamassassin-systeem zelden fouten maakt.

Question 12

Toeristenbelasting, borg en aanbetaling aanpassen

Accepted Answer

Bij oplevering is dit keurig ingesteld, maar soms moet je het later toch nog eens aanpassen. In deze video zie je hoe je toeristenbelasting, borg en aanbetaling kunt aanpassen:

Question 13

Zo gebruik je Userback in Fase 2

Accepted Answer

Tijdens het ontwikkelen van je website vragen we je om nauwkeurige feedback:

## 2. Tegen het afronden de technische uitwerking, als de puntjes op de i gezet gaan worden

Je hebt nu van Florian of Lisa de URL (je weet wel dat hele ding met https://www. enz) gekregen waarop je website ontwikkeld wordt. Een tijdelijke link zodat JIJ (en wij) alvast de website in actie kunt bekijken, maar je nog geen écht bezoekers ontvangt omdat de website niet op je eigen www-adres staat.

1. Ga naar de website via de link die je van ons in de mail naar de testlocatie hebt ontvangen.
2. Aan de rechterkant (halverwege) zie je het label Userback (Feedback)
3. Klik daarop om - net als bij het ontwerp - vragen/opmerkingen/wensen toe te voegen aan de website
4. Ook nu weer sleep je over het gebied heen waar je een opmerking bij wilt zetten
5. Nu opent er een pop-up waar je je vragen/opmerkingen/wensen in kunt omschrijven
6. En vergeet niet om op Verzenden te klikken

![Userback-02.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/GxuCPnjowF/Userback-02.gif)

Het kan zijn dat Florian of Lisa een reactie plaatst (bijvoorbeeld met de vraag om extra uitleg). Hiervan krijg je dan een mailtje. Volg de link in het mailtje en voeg je antwoord toe.

Question 14

Wachtwoorden beheren in LastPass, eenvoudiger wordt het niet

Accepted Answer

Iedereen die online werkt krijgt er mee te maken: wachtwoorden. En niet 1, maar voor elke site, elk account weer een nieuwe. Om niet de fout te maken voor alles hetzelfde wachtwoord te gebruiken (echt niet doen!), is er een veilige, eenvoudige en slimme oplossing: LastPass.

## Het werkt zo
1. **Download de LastPass-browserextensie voor wachtwoordbeheer**: 
LastPass heeft extensies, apps en is via de browser te benaderen

1. **Bedenk een sterk hoofdwachtwoord**: Eén wachtwoord om al je andere wachtwoorden te kunnen gebruiken

1. **Bekijk uw kluis in LastPass.**: Overzicht van alle opgeslagen wachtwoorden, inloggegevens, FTP of Database credentials,...

[Meer informatie over de werking vind je op de website van LastPass](https://www.lastpass.com/nl/how-lastpass-works)

## Meld je aan
Ben je enthousiast over deze tool? Dat kunnen we ons goed voorstellen.

[Klik hier en meld je aan via de site van LastPass](https://lastpass.wo8g.net/BrvO1)

Question 15

Waarom zie ik de door mij gemaakte wijzigingen niet terug?

Accepted Answer

Als je in het CMS (de achterkant) aanpassingen aan de website hebt gedaan/laten doen dan moet je aan de voorkant eerst even de pagina verversen om deze veranderingen te kunnen zien. Hiervoor kun je het pijltje voor "refresh", "herladen" of "vernieuwen" gebruiken of simpelweg op de **F5 toets** drukken (bij sommige browsers is dit de toestencombinatie Ctrl + R). Vaak is dit voldoende, zeker bij kleine wijzigingen. let er ook op dat het bij de meeste Joomla! websites zo is dat Joomla zelf een cache vult. Deze moet je opschonen voordat je de voorkant ververst. Dit doe je je helemaal onderin de balk legen bij de tekst **'Cache opschonen'** (Clean Cache): ![Eerste foto (5).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/gW6pN5CYIy/Eerste%20foto.jpg) ![Tweede foto (4).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/hTKw9y5PsY/Tweede%20foto.jpg) Soms is het nodig om ook je browser cache te legen. Bij vrijwel alle browsers kun je hiervoor de toetsencombinatie **Ctrl + Shift + Delete **gebruiken. **Meer uitleg:** bij [Firefox](https://support.mozilla.org/nl/kb/navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen?redirectlocale=nl&redirectslug=recente-navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen#w_hoe-wis-ik-mijn-geschiedenis) bij [Internetexplorer](https://support.microsoft.com/en-us/hub/4338813/windows-help?os=windows-10) bij [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95589?hl=nl&visit_id=637260066360357428-4105631850&rd=1) bij [Safari](https://support.apple.com/nl-nl/HT201265) Bekijk ook eens deze video:

Question 16

Hoe maak ik iemand beheerder van mijn Facebook en Instagram pagina?

Accepted Answer

Soms is het nodig om naast jouwzelf, ook een extra beheerder aan te maken op jouw Facebook en Instagram Bedrijfspagina. Hoe werkt dit?

Stap 1:
Een facebook(bedrijfs)pagina koppelen aan jouw instagram business account (indien dit al is gebeurd, sla dan deze stap over) : 
[Facebook Bedrijfspagina koppelen aan Instagram](https://nl-nl.facebook.com/help/instagram/570895513091465)

Stap 2:
Een mede beheerder toevoegen via jouw facebook(bedrijfs)pagina : 
[Facebook Beheerder toevoegen](https://nl-nl.facebook.com/help/187316341316631)

Question 17

Hoe verhuis ik een domeinnaam naar jullie toe?

Accepted Answer

Heb je op dit moment een domeinnaam geregistreerd bij een andere Registrar? Maar wil je graag overstappen naar **WEB**JONGENS? Dan zijn de volgende stappen nodig om dit vlekkeloos te laten verlopen.

## ALLEEN DOMEINNAAM VERHUIZEN:
* Vraag bij je huidige registrar de verhuiscode op. Deze code wordt ook wel een authorisatiecode of EPP-code genoemd.
* Ga naar [www.webjongens.nl/bestellen](https://www.webjongens.nl/bestellen) en vul alle gegevens in. De authorisatiecode moet je bij het bestellen ingeven, waarna de verhuizing door ons wordt uitgevoerd
* Doorgaans duurt een verhuizing enkele uren.
* Het kan zijn dat nog een bevestigingsmail verstuurd wordt naar de administratieve contactpersoon. Hij/zij moet dan de verhuizing accorderen via een link in deze mail.
* Bij sommige extensies is nog actie vereist van de oude registrar. Zij moeten de naam na het inzetten van de verhuizing nog akkoord geven om dit direct uit te laten voeren. Doen zij dit niet, dan duurt het max. 7 dagen voordat het wordt afgerond.

## WANNEER ER OOK EEN SITE OF MAIL VERHUISD MOET WORDEN:
* Wanneer de huidige hoster DirectAdmin gebruikt, volstaat het om een backup aan te leveren aan **WEB**JONGENS. Wanneer je toegang kan verlenen tot DirectAdmin, kunnen wij dit ook gratis voor je regelen.

Question 18

Waarom zie ik mijn wijzigingen niet terug?

Accepted Answer

Als je in het CMS (de achterkant) aanpassingen aan de website hebt gedaan/laten doen dan moet je aan de voorkant eerst even de pagina verversen om deze veranderingen te kunnen zien. Hiervoor kun je het pijltje voor "refresh", "herladen" of "vernieuwen" gebruiken of simpelweg op de **F5 toets** drukken (bij sommige browsers is dit de toestencombinatie Ctrl + R). Vaak is dit voldoende, zeker bij kleine wijzigingen. let er ook op dat het bij de meeste Joomla! websites zo is dat Joomla zelf een cache vult. Deze moet je opschonen voordat je de voorkant ververst. Dit doe je je helemaal onderin de balk legen bij de tekst **'Cache opschonen'** (Clean Cache): ![Eerste foto (2).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/BEIkU7SsS4/Eerste%20foto.jpg) ![Tweede foto (2).jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/zQe8HmowOw/Tweede%20foto.jpg) Soms is het nodig om ook je browser cache te legen. Bij vrijwel alle browsers kun je hiervoor de toetsencombinatie **Ctrl + Shift + Delete** gebruiken. **Meer uitleg:** bij [Firefox](https://support.mozilla.org/nl/kb/navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen?redirectlocale=nl&redirectslug=recente-navigatie-zoek-en-downloadgeschiedenis-verwijderen#w_hoe-wis-ik-mijn-geschiedenis) bij [Internetexplorer](https://support.microsoft.com/en-us/hub/4338813/windows-help?os=windows-10) bij [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95589?hl=nl&visit_id=637260066360357428-4105631850&rd=1) bij [Safari](https://support.apple.com/nl-nl/HT201265) Bekijk ook eens deze video:

Question 19

Maak een screenshot - greenshot

Accepted Answer

Wil je ons laten zien wat jij op je beeldscherm ziet? Maak een schermafbeelding, een screenshot! **ZO DOE JE DAT (WINDOWS):** **GREENSHOT** Er is een gratis tool te downloaden om eenvoudig net even wat meer te kunnen doen met een screenshot. Zo kan je hem in het programma Greenshot ook bewerken en zijn er opties om niet alleen het hele scherm, maar ook een deel te selecteren of te kiezen voor een actief venster. Download [Greenshot](https://getgreenshot.org/). Probeer gerust, het is gratis. **LINKJES NAAR UITLEG VOOR APPLE:** * [Een schermafbeelding maken op een mac](https://support.apple.com/nl-nl/HT201361) * [Een schermafbeelding maken op uw Iphone, Ipad of Ipod touch](https://support.apple.com/nl-nl/HT200289)

Question 20

Hoe installeer ik mijn e-mailhandtekening via Scribe?

Accepted Answer

Wanneer je voor de eerste keer je e-mailhandtekening gaat maken/installeren ga ja naar https://scribe-mail.com
Hier kan je inloggen met je inloggegevens, als je deze niet hebt vraag het dan aan een van onze technische mannen dan kunnen zij jou toevoegen aan de e-mailhandtekening en de inloggegevens naar jou sturen.

Als je ingelogd bent zie je onderstaand scherm, maar dan natuurlijk met je eigen gegevens:
![My signature - Scribe - Google Chrome 2021-10-15 at 1.27.37 PM.jpeg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/1hCZ3E0trM/My%20signature%20-%20Scribe%20-%20Google%20Chrome%202021-10-15%20at%201.27.37%20PM.jpeg)

Dan kan je aan de linkerkant je persoonlijke gegevens invullen, dingen die je niet invult toont hij ook niet in je handtekening. 
Als je klaar bent met je persoonlijke gegevens dan kan je de handtekening gaan installeren in je mailprogramma.

Klik rechts op 'Install signature' en daar kies je je eigen mailprogramma (Onze voorkeur gaat uit naar Outlook of Apple mail, omdat het updaten dan makkelijker gaat).
![My signature - Scribe - Google Chrome 2021-10-15 at 1.34.38 PM.jpeg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/18kWvHGbKl/My%20signature%20-%20Scribe%20-%20Google%20Chrome%202021-10-15%20at%201.34.38%20PM.jpeg)

## **Outlook Windows**
**Stap 1:**
Download de scribe app via de button.

**Stap 2:**
Open de scribe app.

**Stap 3:**
Login in met je inloggegevens.

**Stap 4:**
Open je mailprogramma, maak een nieuw bericht aan en ga naar je e-mailhandtekeningen.
![Schermopname (111).png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/Y0XnwKXxOH/Schermopname%20%28111%29.png)

**Stap 5:**
Koppel je e-mailhandtekening aan je e-mailadres, dit doe je door op 'Handtekeningen' te klikken.

Rechts heb je twee opties 'Nieuwe berichten' en 'Antwoorden en doorgestuurde berichten'

Kies bij 'Nieuwe berichten' 'Scribe - jouw@e-mailadres.nl

Kies bij 'Antwoorden en doorgestuurde berichten 'Scribe - reply_jouw@e-mailadres.nl'
![Handtekening (1).jpeg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/SpzyW5OwA9/Handtekening.jpeg)

Nu is jouw e-mailhandtekening geinstalleerd en wordt de handtekening automatisch wanneer je een mailtje beantwoord of een nieuw mailtje maakt erin gezet.

## **Outlook Apple**
**Stap 1:**
Download de scribe app via de button.

**Stap 2:**
Open de scribe app.

**Stap 3:**
Login in met je inloggegevens.

**Stap 4:**
Open je mailprogramma, maak een nieuw bericht aan en ga naar je e-mailhandtekeningen.
![Screen Shot 2021-05-28 at 12.07.40.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/5XFKrBsgE6/Screen%20Shot%202021-05-28%20at%2012.07.40.png)

**Stap 5:**
Koppel je e-mailhandtekening aan je e-mailadres, dit doe je door op 'Handtekeningen' te klikken.

Rechts heb je twee opties 'Nieuwe berichten' en 'Antwoorden en doorgestuurde berichten'

Kies bij 'Nieuwe berichten' 'Scribe - jouw@e-mailadres.nl

Kies bij 'Antwoorden en doorgestuurde berichten 'Scribe - reply_jouw@e-mailadres.nl'
![Signatures 2021-06-04 08-41-10.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/nYsSHWarhp/Signatures%202021-06-04%2008-41-10.png)

Nu is jouw e-mailhandtekening geinstalleerd en wordt de handtekening automatisch wanneer je een mailtje beantwoord of een nieuw mailtje maakt erin gezet.

## **Apple mail**
**Stap 1:**
Download de scribe app via de button.

**Stap 2:**
Open de scribe app.

**Stap 3:**
Login in met je inloggegevens.

**Stap 4:**
Klik op het wieltje voor de instellingen en schakel hier 'Apple mail' in.
![Screen Shot 2021-05-28 at 17.02.16.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/ksehhPe8r4/Screen%20Shot%202021-05-28%20at%2017.02.16.png)

**Stap 5:**
Koppel je e-mailhandtekening aan je e-mailadres, dit doe je door naar je Apple Mail-handtekeninginstellingen te gaan en selecteer vervolgens "Alle handtekeningen". Van daaruit sleep je je Scribe-handtekening naar het bijbehorende e-mailaccount.
![Signatures 2021-07-14 13-43-09.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/NmyqFEwSLj/resources/cGKxUUeZ2q/Signatures%202021-07-14%2013-43-09.png)

Bij Apple mail heb je niet de optie om een andere e-mailhandtekening te selecteren als je een mail gaat beantwoorden daarom kan er maar één e-mailhandtekening gebruikt worden als je apple mail gebruikt.

Nu is jouw e-mailhandtekening geinstalleerd en wordt de handtekening automatisch wanneer je een mailtje beantwoord of een nieuw mailtje maakt erin gezet.

## **Gmail**
**Stap 1:**
Ga naar je gmail account op www.gmail.com

**Stap 2:**
Klik rechtsbovenin op het wieltje voor de instellingen en klik hieronder op 'Alle instellingen bekijken' dan scroll je naar beneden tot dat je het venster 'Handtekening' ziet.
![Handtekening gmail.jpeg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/JKNjvXvQLn/Handtekening%20gmail.jpeg)

**Stap 3:**
Klik hier op '+ Nieuwe maken' en vul hier de naam van je handtekening in.

**Stap 4:**
ALs je de handtekening een naam hebt gegeven kan je de HTML code die je vanuit Sribe hebt gekopieerd hier in het tekst veld plakken.

**Stap 5:**
Koppel je handtekening aan 'Nieuwe e-mails' of 'Beantwoorden/Doorsturen'.

**Stap 6:**
Als je ook nog een speciale handtekening hebt voor alleen het beantwoorden en doorsturen van de mailtjes volg dan de stappen opniew voor deze handtekening en koppel deze aan 'Beantwoorden/Doorsturen'.
![Gmail met ingevulde handtekening.jpeg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/RUvZWOgXsW/Gmail%20met%20ingevulde%20handtekening.jpeg)

Nu is jouw e-mailhandtekening geinstalleerd en wordt de handtekening automatisch wanneer je een mailtje beantwoord of een nieuw mailtje maakt erin gezet.

Search & Rescue

E-mail - div onderwerpen

Email-instellingen

Een nieuwsbrief versturen

Zelf je webteksten schrijven

Ik heb een foutje gemaakt, wat nu?

Vakkenvullen... Producten in je webshop zetten

Wat staat er op het menu? Producten beheren

E-mail handtekening bekijken en instellen in outlook

Waar is mijn mail gebleven?

E-mail handtekening bekijken en instellen in hotmail

E-mail handtekening bekijken en instellen in office365

Tekst aanpassen via SP Page Builder

Wat te doen aan spam?

Toeristenbelasting, borg en aanbetaling aanpassen

Zo gebruik je Userback in Fase 2

Wachtwoorden beheren in LastPass, eenvoudiger wordt het niet

Waarom zie ik de door mij gemaakte wijzigingen niet terug?

Hoe maak ik iemand beheerder van mijn Facebook en Instagram pagina?

Hoe verhuis ik een domeinnaam naar jullie toe?

Waarom zie ik mijn wijzigingen niet terug?

Maak een screenshot - greenshot

Hoe installeer ik mijn e-mailhandtekening via Scribe?